养老机构教育服务规范.pdf

前言 2 1 范围 3 2 规范性引用文件 3 3 术语和定义 3 4 职责 3 5 管理内容与要求 3 6 质量控制 4 7 考核 4 8 报告与记录 5 1 教育服务规范 1 范围 本标准规定了社工部为住户提供教育服务时的职责、管理内容与要求、质量控制、考核和报告与记录。 本标准适用于 （下面简称 “机构”）教育服务管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/SJGHY BZ207-05-2019 绩效管理规范 Q/SJGHY TG302-10-2019 社工服务运行管理规范 Q/SJGHY TG302-11-2019 志愿者管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 健康资讯 指通过生活健康信息传达，提供住户更新健康观念与接受新知识。 3.2 生活科技 指通过电子产品软件应用教学，提供住户科技学习，与时俱进。 3.3 艺术鉴赏 指通过关注艺术品的形式与内容了解其价值，培养住户艺术兴趣与判断能力。 3.4 阅读讨论 指以不同时事、文学等为主题，引导住户相互讨论激发想法，主动从中获取信息，培养住户关注时事、 文学等方面兴趣。 4 职责 4.1 社工主管/社工负责拓展外部教育资源，撰写主题活动策划书 （附件表A1）并实施、活动中的协调 工作、活动后的总结及撰写活动成果报告 （附件表A2）。 4.2 社工主任负责协调各部门资源给予配合。 5 管理内容与要求 5.1 活动内容与频率 5.1.1 健康教育：每月至少开展一次，包括但不仅限于：健康讲堂、义诊讲座等。 3 Q/SJGHY TG301.14-01-2019 5.1.2 生活科技教育：每年开展一次，包括但不仅限于：微信课堂、滴滴打车教学等。 5.1.3 艺术鉴赏：每月开展一次，包括但不仅限于：音乐鉴赏、书法课堂等。 5.1.4 阅读讨论：每月开展一次，包括但不仅限于：读书会等。 5.1.5 政策教育：每半年开展一次，包括但不仅限于：遗嘱讲座、普法讲座、防诈骗讲座等。 5.1.6 其他：不涵盖上述内容的教育服务活动，视住户情况办理。 5.1.7 活动时间原则以一个小时为限。 5.2 活动准备与执行 5.2.1 健康教育：社工依住户需求，与养护部沟通健康教育主题，由养护部协助与医疗中心或其他合作 医疗单位，安排健康讲座内容与日期。 5.2.2 生活科技、艺术鉴赏、阅读讨论依据住户的需求，进行需求评估后制定教育学习计划，并开展。 5.2.3 社工需在每月底确定下月教育活动计划，并在每周四前，确定教育服务活动日期、时间、地点, 并记录到活动表中。 5.2.4 与授课老师沟通所需物品，核实场地安全、制定活动安全预案。 5.3 场地准备 5.3.1 社工正式开始前一小时进行场地布置、再次检查场地安全、核实活动所需用品。 5.4 活动开展 5.4.1 社工负责带领活动并维持现场秩序，并按照安全预案处理突发情况，确保活动顺利进行。 5.4.2 活动风险防范依据Q/SJGHY TG302-10-2019 社工服务运行管理规范执行。 5.4.3 如活动需志愿者协助，依据Q/SJGHY TG302-11-2019 志愿者管理规范执行。 5.5 活动后 5.5.1 社工需于当日交班汇报当天活动参与住户人数、活动具体情况及内容、住户对活动的反馈、目标 达成度等。 5.5.2 社工完善主题活动签到表上的住户信息，整理活动课件、照片、签到表等信息。 5.6 保存 主题活动策划书、活动成果报告、照片、课件由社工部保存一年。 6 质量控制 社工每月至少开展一次健康教育或艺术鉴赏或一次阅读讨论类活动；每年办理一次生活科技教育类 活动。 7 考核 如未达到上述