督缴类续期早会专题---督缴流程 .pptxVIP

续期早会专题之 督缴流程 督缴类-督缴流程 督缴类-督缴流程 C 大客户 提前介入 督缴类-督缴流程 督收的流程-过程追踪-指标查询 督缴类-督缴流程 宽末管理 督缴类-督缴流程 业务员必须签字 客户本人签字 宽末管理-续期服务回访表 督缴类-督缴流程 对于上传录音资料 如果是客户在外地无法面访的，则在电话录音中一定要有客户在外地没有回来的交流电话录音，比如“XX大姐，你好，你从北京回来没。。。。”等语音，并在系统的备注栏写上“客户在外地，无法面访”字样。 如果是客户拒绝面访的，电话录音中一定要有体现客户不让见面的交流电话录音，比如“大姐，你好，今天有时间吗？根据公司要求，我必须要见你一面，并且要您签署一张回访表。”此时客户有“拒绝的语音”即可。并在系统的备注栏写上“客户拒绝面访”字样 如果是客户拒绝签字，则采用的是交谈录音，而不是电话录音。并在系统的备注栏写上“客户拒绝签字”字样。 对于上传三张地址照片 如果是系统地址照片，要在系统的备注栏写上“无法联系，系统地址照片”字样，此时的照片必须反映出系统地址的照片。 如果上传的照片是客户新地址照片，则要在系统备注栏备注客户新地址，同时必须修改客户的系统地址。 宽末管理 Thanks