YM-WI-HR-024 A0 重大事件应变新闻发布作业办法.docVIP

文件名称：重大事件应变新闻发布作业办法 文件编号：YM-WI-HR-024 版本：A0 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3页 文件编号 YM-WI-HR-024 版本 A0 生效日期 2019/10/12 密级程度 内部资料 发放范围 销售部、市场部、采购部、研发部、人事行政部、资讯部、工程部、生产部、质量管理部、计划物流部、财务部 重大事件应变新闻发布作业办法 编制部门： 人事行政部 拟 制: 戴彩平 审 核: 肖飞 批 准: 曹永坤 修订记录 修订日期 版本 修订内容 2019/10/12 A0 首次发行 目的 本公司为因应紧急与重大事件发生时，能妥当处理对外新闻发布及相关事宜,特订定本作业办法。 适用范围 2.1紧急危难或意外事件：系指本公司员工的生命财产安全遭受危害或有危害的虞的事件，如：天灾、火灾、爆炸、传染病、….车祸及其他意外事故。 2.2与公司声誉有关事件：如公司营运中断、怠工、或对本公司声誉产生有利或有害的巨大影响者。 3、权责 3.1 人事行政部：负责报告紧急危难事件或意外事件的经过及处理结果，由最高主管担任本公司对外统一发言人，并维持良好媒体关系，安排媒体专访及统筹对外新闻发布。 3.2 质量管理部：负责报告与公司声誉有关事件的经过及处理结果予人事行政部。 3.3 其他有关单位：最高主管须协同公司发言人对外发言。 4、定义 无 5、作业内容 5.1人事行政部及质量管理部接获紧急或重大事件的通报后，应尽速将事件的经过及处理方式告知人事行政部。人事行政部负责相关联系的事务处理并提拟新闻稿后，由人事行政部最高主管负责发布，并担任发言人。人事行政部最高主管并可依事件或行为性质系有关营运中断、工安事件或环保事件等，召集有关单位最高主管协同对外发言。 5.2遇有人事行政部最高主管无法适时处理有关事务时，依序由管理代表、总指挥官担任发言人并负责指挥处理相关事务。 5.3此等事件发生后，本公司同仁遇有新闻记者采访、电访时，请协助引导或转接至人事行政部以处理后续事宜，并应避免任意发表己见或加以评论。 5.4于事件现场处理相关事宜的同仁经公司最高管理者或人事行政部授权后，得接受新闻或其他媒体记者采访，内容应仅限事实现况的说明，并避免以评论方式发表意见。 6、相关文件 6.1《营运持续运作管理程序》YM-P-047 6.2《营运持续管理职责作业办法》YM-WI-QC-066 7、相关记录 无 8、流程图 无 9、相关附件 9.1新闻稿范例 新闻稿范例（供应链中断） 亲爱的客户/媒体朋友您好： 日本地震发生以后，本公司一直密切监测这场悲剧对我们供应合作伙伴在供应链、制造与物流等方面的影响。目前那些在日本设立了工厂的供应商正在对其制造所受到的影响进行评估。即使没有实际受到影响的供应，短期内也很可能遇到非我们可控范围的物流困难。在未來數日或數周，供应链中断的范围将更加明显。 本公司也正在与受到影响的供货商保持紧密聯系，了解他们的情况及计划，以便尽量减少他们交货给我们的影响。我们将尽全力减轻供应链中断造成的影响，您的产品销售代表将与您聯系，通报进一步的发展情况。 灾难当前，我们向所有受到这场破坏性事件影响的客户表示最深切的慰问。 此致, ***负责人，厂长***敬启