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质量观 产品质量是保障企业长期发展和创立名牌的前提条件。高标准、 精细化、全程监控则是确保产品质量的重要手段： 1. 高标准。产品质量一定要符合国际标准、国家标准或行业标 准，就高不就低； 2. 精细化。研究顾客的细微需求，并加以满足； 3. 全程监控。通过建立完善的质量管理体系，来实现从研究开 发到采购、生产、销售，最终到售后服务的全过程的质量监 控。过程控制重于最终检验 **公司的质量观是高标准、精细化、全程监控 产品质量是企业的生命 67 质量观 产品质量是保障企业长期发展和创立名牌的前提条件。高标准、 精细化、全程监控则是确保产品质量的重要手段： 1. 高标准。产品质量一定要符合国际标准、国家标准或行业标 准，就高不就低； 2. 精细化。研究顾客的细微需求，并加以满足； 3. 全程监控。通过建立完善的质量管理体系，来实现从研究开 发到采购、生产、销售，最终到售后服务的全过程的质量监 控。过程控制重于最终检验 第六十二页，共九十页。 人才观 崇尚知识，以人为本：企业靠员工发展，员工靠企业立业；先有 满意的员工，后有满意的顾客。 1. 育才观：结合公司战略发展的需要，对员工进行有计划的培 训，提高员工的基本素质； 2. 选才观：德才兼备，内外并重；任人唯贤，平等竞争； 3. 用才观：用人不疑，敢于授权；人尽其才，不求全责备； 4. 留才观：拓展员工发展空间，保障并提高员工的经济利益；主 要用待遇和事业留人。 **公司的人才观是崇尚知识，以人为本 人才是企业可持续发展的不竭资源 68 人才观 崇尚知识，以人为本：企业靠员工发展，员工靠企业立业；先有 满意的员工，后有满意的顾客。 1. 育才观：结合公司战略发展的需要，对员工进行有计划的培 训，提高员工的基本素质； 2. 选才观：德才兼备，内外并重；任人唯贤，平等竞争； 3. 用才观：用人不疑，敢于授权；人尽其才，不求全责备； 4. 留才观：拓展员工发展空间，保障并提高员工的经济利益；主 要用待遇和事业留人。 第六十三页，共九十页。 **公司内部沟通渠道不通畅 上级 47.71% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 沟 通 方 式 顺畅 不顺畅 不愿说 只有半数员工可 以肯定能够与上 级沟通顺畅 下级 下级 ?**公司目前依然保持传 统的自上而下的沟通方式。 ?沟通的效果差。 ?**公司目前忽略了部门 间的横向沟通，忽略了自下 而上的沟通。 33 30.73% 21.56% 第三十页，共九十页。 **公司内部尚未形成和谐融洽的工作氛围 35.63% 不太好 30.63% 很差 13.96% 安慰你 不关心 帮您改正错误 暗自高兴 嘲讽 其他 融洽 11.26% 较好 44.14% 1.19% 仅有半数员工认为公司的工作 氛围是和谐融洽的。 34 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 四成员工反映当因工作失误受到领导 批评时，其他同事最常出现的态度是 漠不关心、暗自高兴或嘲讽 25.42% 21.14% 13.78% 4.04% 第三十一页，共九十页。 **公司员工的工作士气明显低落，工作效率低下 “工作差不 多就行了” 回避问题是普 遍存在的心态 价员工工作业绩的标准和与之想配套的激励与约束机制。 等、靠、 35 没有树立自强意识、主人翁意识，计划体制下的 要的思想根深蒂固。在面临巨大的市场压力的情况下， 缺乏危机感，责任感，把解决问题的希望寄托于国家政 策扶持和上级决策，向上伸手 。 缺乏公平竞争的环境，没有一套统一、公平、公正的评 “说你行你就行，不行也行。。。” 缺乏责任意识，形成“不求有功，但求无过”的消极观念 因怕与领导的思想不一致，怕犯错误，怕担责任，而不 惜贻误企业发展的良机 第三十二页，共九十页。 **公司内部严重缺乏创新意识 个人创新意识和 能动精神 一致性和服从性 36 公司注重员工对企业管理的一致性和服从性，不倡导员工的个人创新意识和能动精 神，也不鼓励员工去承担风险，久而久之，企业陷入一种死气沉沉的管理状态中。 这时，有才能的员工往往倍受压抑和排挤，他们的才能和专业技能也受到限制；基 层管理者失去了寻求企业发展机遇或创造新设想的激情与动力，他们不关心会发生 哪些问题和如何解决问题，而是做完必须要做的活。现代企业正面临着一种新的竞 争环境——不间断地变革和高度不确定性。企业一旦陷入死气沉沉的管理状态，在 日益激烈的市场竞争中自然会逐步走向死亡。 第三十三页，共九十页。 **公司内部严重缺乏竞争意识 **公司有些人“关心的 并不是工作开展、达到什么 目标、企业的盈利状况怎 样，而是在什么位置，挣多