高效的沟通与激励技巧.pptVIP

中层主管常见的激励误区 激励就是____ 把同样的激励手段用于所有的员工 实行照顾到每个员工的『____主义』 只要能满足员工的需要就能有效的激励员工 * 第五十六页，共七十三页。 激励部属的步骤 1、每月目标设定 每月目标设定应当像树上的苹果那样，站在地下 摘不到，但只要跳起来就能摘到。 2、____竞赛 使大家能保持很好的精神面貌，充满活力。 3、对表现突出的员工进行表彰 培养员工荣誉感 4、对烂苹果坚决剔除 害群之马一定要离队 5、淘汰 让员工产生危机感 * 第五十七页，共七十三页。 可能的激励方式 社会性 口头上的赞美 特别的工作头衔 在同事面前表扬 感谢的语气 在公司刊物刊登照片 在背部轻拍(有鼓励之意) 从上司而得来的祝贺 特权性 自己的停车场所 免费供应午餐 生日时放假 更长的休憩时间 伸缩性的工作时间 训练以得更好的工作 争取休假的时间 物质性 奖赏/徽章 福利(薪金以外的报酬) 特别的标记或徽章 加薪/红利 大的办公室 鉴定考核提升级数 运动比赛的入场卷 象征性 电话信用卡 在当地商店可兑换的赠卷 有机会中奖的彩卷 * 第五十八页，共七十三页。 激励小技巧 亲笔写一张感谢便条 请上级给员工打一个电话 请员工喝茶、吃饭 员工取得小进步，立即表扬 肯定员工的工作价值 经常走走，打打招呼 神秘小礼物 * 第五十九页，共七十三页。 激励部属常用的方法 目标激励 危机激励 愿景激励 竞争激励 荣誉激励 培训激励 赞美激励 晋升激励 情感激励 渲泄激励 惩罚激励 末位淘汰 参与激励 后院激励 * 第六十页，共七十三页。 危机激励 向员工灌输企业前途危机意识 向员工灌输他们个人的前途危机 向员工灌输企业的产品危机 * 第六十一页，共七十三页。 竞争激励 利用员工强烈的竞争心理 在企业内部导入分组竞争机制 在企业内部引入外来竞争 * 第六十二页，共七十三页。 赞美激励 在第三者面前赞美员工 赞美要及时 赞美要把握好尺度 赞美要真诚、具体 赞美要公开得体 赞美要公正 * 第六十三页，共七十三页。 情感激励 抽一些时间和员工坐在一起聊天 吃工作餐时和部属坐在一起 在公司之外见到员工，主动打招呼 员工遇到困难，要尽力帮忙解决 * 第六十四页，共七十三页。 宣泄激励 宣泄方式和场所：如各种旅游休闲、员工联谊会、交流会、社团活动、心理卫生间等。 案例： 　日本有一家企业规定，在办公室不允许发牢骚，公司备有一间特殊的牢骚室，员工若有牢骚或不平可以到这里来。这个牢骚室有三个房间，第一间备有从董事长到每一个科长的橡皮人，员工可以戴上拳击手套对着自己看不顺眼的人发泄；打完出汗后来到第二间，第三间则放有哈哈镜，员工可以在这里再笑上一笑。然后整理好衣冠，重新开始工作。这种牢骚室被日本人称为心理卫生间。 * 第六十五页，共七十三页。 惩罚激励 * 胡萝(3) 大棒(1) 惩罚更多的是起警示和威慑作用，而非动不动就处罚罚款或漫骂指责。 第六十六页，共七十三页。 如何对不同的人采取不同的激励方式 指挥型（自我中心型） 关系型（交际明星型） 智力型（探索型） 工兵型 * 第六十七页，共七十三页。 指挥型员工的激励 1.支持他们的____，赞扬他们的____。 2.领导者要在____上胜过他们，使他们服气。 3.让他们在工作中弥补自己的不足，不要指责他们 4.避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作。 5.容忍他们不请自来的帮忙。 6.巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己安排 了自己的工作。 7.别告诉他们____做，让他们自己形成工作的主意 8.当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法， 使他们感觉自己受到了尊重。 * 第六十八页，共七十三页。 关系型员工的激励 1.对他们的____生活表示关心，与他们谈话时，要注意沟通技巧， 使他们呢感到受尊重。 2.由于他们只是比较关注人际关系的建立，对工作比较缺乏责任心， 中层经理为激励他们的工作积极性，对于一些压力比较重的工作 可以承诺为他们负一定责任。 3.关系型员工很关注自己在别人心目中的印象，希望在员工中受到 广泛欢迎，缺乏安全感，所以中层经理为激励他们应该给他们安 全感。 4.多组织一些集体活动，增进关系型员工与他人的了解，在组织内 形成和谐的工作氛围。 5.别让他们感觉受到了____，他们会因此而不安。 * 第六十九页，共七十三页。 智力型员工的激励 1.不要轻易否定他们的____，对他们所提出的建议给予拒绝， 对于他们独创的工作方式加以排斥甚至嗤之以鼻，而应该 肯定他们的思考能力，对他们的分析表示感兴趣。 2.避免直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是