如何设置店面的绩效目标培训课件.pptVIP

家·爱·成长 正基商学院 如何设置店面的绩效目标 中国正基汽车服务商学院 第一页，共三十八页。 目 录 什么是绩效目标 1 绩效目标的设定 2 绩效目标的类型 3 什么是绩效面谈 4 第二页，共三十八页。 处于创业之后的稳定发展时期的企业，人员的快速增长、机构的膨胀带来了 很多管理上的问题： 1.规范了制度反而造成了部门之间的不协作； 2.机构增多却无法进行正确的监控； 3.决策难以达成共识，工作做到哪里算哪里； 4.员工收入越来越高，但满意度却越来越低； 5.80年、90年的员工越来越多，价值观越来越难统一； 6.今天一个口号，明天一个概念，难道管理就是一天一个变样； 传统的目标考核在现实中已无法满足企业发展的需求。 面临的问题 第三页，共三十八页。 绩效目标（常被称为目的和责任）是指给评估者和被评估者提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。因为员工的绩效目标是有效绩效管理的基础。 绩效目标由绩效内容和绩效标准组成 什么是绩效目标 第四页，共三十八页。 1、绩效内容 绩效内容界定了员工的工作任务，也就是说员工在绩效考核期间应当做什么样的事情。它包括绩效项目和绩效指标两个部分。 1）绩效项目是指绩效的纬度，也就是说要从那些方面来对员工的绩效进行考核，按照前面说讲的绩效的含义