市场营销迪斯尼案例.pptVIP

“”基本行动准则 S——确保游客安全 C——注重礼仪服务 S——凸显娱乐特质 E——张扬便捷理念 经营宗旨： “顾客至上，服务第一” 迪士尼的企业精神 “快乐 = 财富” 第十九页，共四十四页。 迪士尼的 网络营销策略 第二十页，共四十四页。 迪士尼在中国的分析 S 全球主题公园领导者 W 品牌优势 主题鲜明，配套服务齐全 游乐项目高品位设计，服务规范 管理技术一流 缺乏地方特色，运作模式与中国情况不符 门票过高，消费群体小 水土不服 第二十一页，共四十四页。 O 中国人消费水平提高，消费意识转变 旅游及娱乐需求增多 经济及社会发展 T 高利润行业使竞争者进入 中国特色的多家主题公园建立 本土竞争威胁 第二十二页，共四十四页。 4C分析 （1）服务产品策划（以香港迪士尼为例） 酒店及停车场 娱乐设施 基础设施 计划占地面积1260公顷，一期工程为主要娱乐设施及院内基础设施和配套服务设施，二期工程为大型主题互动乐园，以较为经典的故事传说为背景。 园内公有娱乐设施31处，街头表演5处。迪士尼文化区14处（举行庆典狂欢与游客的见面会） 1.迪士尼乐园酒店（4星） 可容纳2500人同时住宿。 2.迪士尼好莱坞酒店（5星）‘ 可容纳2000人同时住宿。 3.停车场分为东西二区，占地面260公顷。 第二十三页，共四十四页。 （2）品牌策划 体验式传播：品牌理念在体验式营销过程中得到良好传播。 迪士尼乐园成立的本身，就是迪士尼公司的体验式传播手段之一。 为把品牌形象更深入的传递给每个观众， 迪斯尼公司通过体验式品牌传播——建立大型主题公园，将品牌形象植入人心。 迪士尼的企业精神 “快乐 = 财富” 4C分析 第二十四页，共四十四页。 ②以消费者为导向的品牌营销 迪士尼“冒险乐园” “梦幻世界” “未来世界”。都充满了自然的快乐和享受，这是精心营造出来的梦幻世界。传达一种自由、包容、畅快、温馨、活泼的情绪。 这里挤满了 快乐的孩子， 兴奋的成年人， 及无数童心未泯的老人。 将动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合。 4C分析 第二十五页，共四十四页。 ?品牌设计 迪士尼乐园的标志是经典动画形象唐老鸭和米老鼠。 迎合了儿童对卡通人物的崇拜心理 园内的经典设施睡美人城堡 也成为乐园的最大标志建筑。 迎合年轻人浪漫情怀，回顾童年时光 的心理需求。 第二十六页，共四十四页。 4C分析 （1）乐园的渠道策略 线下渠道——以直销为主，经由中介分销机构为辅。两种渠道为乐园正常运行提供通路保证。 倾向于短期，满足顾客游览即时需求。 直接销售 倾向于中长期 满足顾客期望的将来某一时间的需求。 票务代理 第二十七页，共四十四页。 线上渠道——网络渠道拓展 迪士尼主页囊括了“魔幻圣诞颂”等迪斯尼新片预告，对外新闻宣传，迪斯尼资讯，亲子园地游戏推介——包含动作、冒险、休闲、射击、益智、儿童、体育和其他栏目，种类丰富齐全。 第二十八页，共四十四页。 同时还开拓网上电子订票渠道 具体设计图： 第二十九页，共四十四页。 （2）网络合作 通过与网上平台合作来进行票务业务，例如与游戏平台进行合作，以奖励、赠送等形式促进门票销售。 第三十页，共四十四页。 4C分析 （1）乐园的整体促销策略 广告 除网站宣传外，进行其他形式的网络广告。例如网络电影、游戏过程中植入式广告。也可以在各大门户网站进行广告宣传。 第三十一页，共四十四页。 在热门游戏中植入迪士尼的娱乐元素，以乐园各项娱乐措施为游戏场景，让玩家在游戏中体会乐园 影片 广告 游戏 广告 在迪士尼新推出的影片中插入乐园的介绍 具体实施 第三十二页，共四十四页。 第一页，共四十四页。 童 话 帝 国：迪 士 尼 乐