市场营销观念.pptVIP

汶川地震中各企业的公益营销 国内企业：王老吉、伊利、国内IT企业 万科 跨国公司：IBM、Intel、诺基亚、联想、爱立信、百胜集团、三星、迪斯尼 第二十八页，共三十九页。 市场营销观念（2) 第一页，共三十九页。 知识回顾 传统营销观念包括哪些观念? 中心分别是什么？ 第二页，共三十九页。 海尔的转变 第三页，共三十九页。 背景 中国刚刚改革开放，物品缺乏造成市场非常好，只要产品还能用，就可以堂而皇之地送出厂门，而且绝对有市场，绝对卖得掉。 第四页，共三十九页。 海尔砸冰箱 第五页，共三十九页。 海尔经历了怎样的观念转变？ 第六页，共三十九页。 技能检测 第七页，共三十九页。 1.在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（ ） A.市场营销 轻视 B.市场营销 远视 C.市场营销 重视 D.市场营销 近视 D 2.消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种市场营销观念属于（ ） A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.市场营销 观念 C 第八页，共三十九页。 3.消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产率和分销率?，扩大生产，降低成本以扩大市场。这种市场营销观念叫做（ ） A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.市场营销 观念 A 第九页，共三十九页。 学习目标 理解3钟市场营销观念（市场营销观念、客户观念、社会市场营销观念）的基本特点及异同； 能选择恰当的营销观念指导和处理有关营销问题 重点难点 重点 第十页，共三十九页。 面对这么对选择，你是怎么选择自己买的东西？ 话题1 第十一页，共三十九页。 若你是其中一个品牌，你会怎么做？ 话题2 第十二页，共三十九页。 知识点播 市场营销观念 客户观念 第十三页，共三十九页。 现代营销观念 （一）市场营销观念（Marketing Concept）： ◆市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望，即得到顾客的关注和顾客价值才是销售和获利之路。 第十四页，共三十九页。 ◆和传统观念中以产品为中心、以卖方需要和利益为出发点的观念不同，市场营销观念是以顾客为中心、注重买方需要的“感知和反应”观念。 ◆营销不是“猎取”而是“培育”，不是为你的产品找到合适的顾客，而是为你的顾客生产合适的产品 ◆著名的直销专家Lester Wunderman：工业革命的赞歌是厂商说‘这是我生产的，你能买下它吗’，而信息时代的要求是应由消费者来问‘这是我想要的，你能生产它吗’ Consumer is the King！ 第十五页，共三十九页。 推销观念与市场营销观念的比较（科特勒：市场营销原理） 起点 中心 方法 终点 工厂 现有产品 推销和促销 通过销售量获利 销售观念 市场 顾客需要 整合营销 通过顾客满意获利 市场营销观念 第十六页，共三十九页。 电子商务平台，卖的什么？ 第十七页，共三十九页。 第十八页，共三十九页。 客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户的终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品和服务，传递不同的信息，通过提高客户的忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 客户观念 第十九页，共三十九页。 客户观念 VS 市场营销观念 区别： 第二十页，共三十九页。 现在社会形势：能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行…… 讨论 第二十一页，共三十九页。 问题一：个人应该怎么做？ 问题三 ：涉及哪几个方面的关系？ 问题二：企业应该怎么做？ 第二十二页，共三十九页。 社会营销观念 知识点播 第二十三页，共三十九页。 1、提出时间：1971年，杰拉尔德?扎特曼和菲 利普?科特勒最早提出，强调市场营销活动 要兼顾企业、消费者和社会三方面的利益。 2、提出背景： ①环境恶化，人口增长迅速； ②全球性通货膨胀； ③忽视社会服务，消费者主权； ④虚假广告。 社会市场营销观念（Social Marketing Concept） 第二十四页，共三十九页。 3、基本内容：企业提供的产品不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的