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校园电信行业 环境调研分析 彩虹之队 市营1001班 朱玲斐 高洁洁 金航晶 陈雪珍 第一页，共二十二页。 摘要 调查业务 数据分析： Q1.学生消费需求特点 Q2.学生月可支配收入 Q3.在电信上的花费 调查说明： 主要采用 问卷调查 分层抽样的方法 调查对象： 针对大一，大 二、三在校 大学生 第二页，共二十二页。 湖职学院简介及分析 湖州职业技术学院是一所经浙江省人民政府批准成立的公办全日制高职院校。校园占地721亩，建筑面积20余万平方米。 学校下设人文与旅游分院、国际贸易与外国语分院、工商管理分院、机电工程分院、建筑与艺术分院和远程教育学院等6个二级学院，全日制在校学生8600余人，电大及远程开放成人教育系列5500余人。 ??? ?学校现有教职工总数521人。其中专任教师385人，教授24人，副高职称110人，研究生学历（或学位）147人，“双师素质”教师224人。 ? 年龄构成：7/10（20~28）：2/10(30~45)：1/10(45~65) 可支配收入：大学生可支配收入大概（1200元/月). 学校里目前有3大电信营业厅，分别是电信、移动、联通 第三页，共二十二页。 大学生消费心理 1.没有经济收入。 2.追逐时尚，崇尚独特的个性化风格和注重个性 张扬。 3.具有求新求奇的消费心理，易于接受新事物。 4.渴求，需要更多的情感沟通和交流。 5.学生基本以集体生活为主，相互信息交流很快 易受同学朋友的影响。 6.品牌意识强烈，喜爱名牌产品。 第四页，共二十二页。 学生月消费情况 第五页，共二十二页。 在校学生在通信上的支出比例 第六页，共二十二页。 中国电信 简介（宏观环境）： 成立于2002年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 主营业务：电话、互联网、数据通信、网元出租等。 主打产品：中国电信天翼英文名称“e surfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌，是绿色环保的通信产品。 还有：189邮箱●爱冲印●互联星空（WAP爱游戏　●爱动漫●手机报●爱音乐●天翼空间●天翼视讯●天翼阅读 促销手段： 1.第1期-捆绑促销：天翼明星手机＋高额充值卡／or 高额精品手机配件＝手机原价。 2.第2期-特价专卖：10－15款手机最低3折促销，每天每款限20台。 3.第3期-买赠专题：购买该专区任意一款产品，赠送礼品百宝箱：九阳豆浆机+厂商赠送礼品。 4.第4期-秒杀专场：限定时间区间内，限量274台，超低价秒杀。 第七页，共二十二页。 本校电信营业厅（微观环境）： 1.营业场所环境：位于进圆顶大第一个左拐弯内，边靠化妆品店。 第八页，共二十二页。 2.进入学校时间：2007 3.营业时间：10：00—20：00；周一至周日 4.人员配备：有专门公司职工和在校学生兼职工。 5.管理模式：店面经营模式，建设与改造“体验式”、“卖场式”的营业场所，积极优化、整合、创造新的卖场元素，营造出产品丰富生动、视觉冲击力强、体验程度高的卖场营销氛围，并通过新建一系列连锁式体验店塑造了电信品牌的全新形象。 6.校园套餐： 29=月套餐费=/月租费【2000分钟全国电信电话；2000分钟全省高校虚拟网；800条短信……】 第九页，共二十二页。 宣传力度与方式： 1.墙上广告 2.厅外纸面广告 第十页，共二十二页。 竞争者环境分析 A.中国移动——宏观、微观 B.中国联通——宏观、微观 第十一页，共二十二页。 中国移动通信 简介（宏观环境）： 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴 。 主营业务：手机阅读、手机支付、139信箱、信息管家等。 移动品牌：全球通、动感地带、神州行、G3专区、动力100等。 促销手段：以资费、终端为发展手段，渠道为支撑，在保证新增客户质量的同时狠抓新增市场发展。 1.体验式营销策略： 形象代言人传播体验：周杰伦 节庆宣传：浪漫情人节，移动传真情。 2.报纸、广播宣传：市民化 3.积分营销 第十二页，共二十二页。 本校移动营业厅（微观）： 1.营业场所位置：位于联通营业厅对面