打造高效团队打造高效团队.pptVIP

陷阱二：计划不连贯 团队在幼年期，领导便调动工作、提升、或退休。 克服建议 要确保有一个长期观念和高度的领导连续性 当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可 第六十页，共一百零二页。 陷阱三：责任不明 无人承担责任 没有明确分工 克服建议 确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责 第六十一页，共一百零二页。 陷阱四：缺少协同工作的习惯 多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。 克服建议 明确定义团队所面临的问题 强调各种观点和意见的相似点，求同存异 确保有足够的讨论时间 推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致 第六十二页，共一百零二页。 第四章：团队冲突及其调适 第六十三页，共一百零二页。 冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性。 何谓“团队冲突”？ 第六十四页，共一百零二页。 冲突的正面效应： (1) 冲突能够促进团队成员对重大事项进 行审慎分析。 (2) 冲突具有激励作用。带来竞争、唤 起成员的危机感和紧迫感。 冲突是团队变迁的源泉。 冲突有时可以改善团队气氛。 第六十五页，共一百零二页。 冲突的负面效应： （1）冲突导致团队运作的无序、混乱。 （2）冲突容易导致冲动和非理性行为。 （3）成员注意力由整体目标转向个人目标。 （4）团队运作效率的下降。 第六十六页，共一百零二页。 “团队冲突”的三种基本类型 (1) 自我角色冲突 (2) 人际冲突 (3) 团队际冲突 第六十七页，共一百零二页。 “团队冲突”的调适原则 1）发展建设性冲突，清除破坏性冲突。 2）发扬民主，鼓励发表不同意见。 3）通过交换意见而加强谅解、信任。 4）提高个人“情商”。 第六十八页，共一百零二页。 “团队冲突”的调适方式： （1）沟通解决。 （2）协商解决。 （3）仲裁解决。 （4）权威解决。 （5）吸收合并。 （6）设置新的较高层次的目标。 第六十九页，共一百零二页。 矛盾与冲突处理5大步骤 请 对方 表达 意见 归纳 共同 点 就 不同点 表达 意见 达成 互惠 协议 表达 合作 的 诚意 第七十页，共一百零二页。 对策1：回避 对策2：建立联络小组调解 对策3：树立较高的目标 对策4：采取强制办法 处理冲突的策略 第七十一页，共一百零二页。 当你遇到以下的问题时，如何处理？ 1、旧同事的刁难 2、吊儿郎当的“老油条” 3、不合作的“刺儿头” 第七十二页，共一百零二页。 1、旧同事的刁难 1、旧同事的刁难 原因： ——原来是“难兄难弟”，此时你“雀飞枝头变凤凰”，心里有点酸！ ——曾经是竞争对手，现在成了你的下级，“心中不甘啊！” ——“我天生抗上，你升迁了，就要和你划清界限，不想沾你的光。” 第七十三页，共一百零二页。 2、吊儿郎当的“老油条” 情况： ——大错不犯，小错不断； ——“我朝中有人！” ——工作上有点绝招； ——反正赚钱不多，升迁无望，随他去吧。 对策： ——先礼后兵；——调离；——让他离开。 第七十四页，共一百零二页。 3、不合作的“刺儿头” 个性鲜明、难以掌控、喜欢按照自己的方式行事，不顾团队合作。 特征：恃才自傲\成绩突出、 缺点明显\我行我素、 见人就刺\拒绝合作 第七十五页，共一百零二页。 对刺儿头的处理对策： 对刺儿头的处理对策—— 一、以其人之道还治其人之身： 1、以恶治恶； 2、以懒治懒； 3、以能治能； 二、感化收服、以德服人 （恕人之心、容人之量、用人之长、敬人之礼） 第七十六页，共一百零二页。 第五章、领导你的团队 第七十七页，共一百零二页。 1、道德环境营造 5、建立道德引导和约束机制 2、宣传教育 4、中美道德建设的比较 3、制度约束（让不诚信付出代价） 第二十八页，共一百零二页。 原则三：相关的技能 高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织 60分人才计划 第二十九页，共一百零二页。 中国企业在人才上面临的问题 第一，企业投资者、管理者普遍感到缺少适合组织需 要的人才；由于人才的缺乏，支撑不了企业高 速发展。老板们可以说是求贤若渴。 第二 ，又有许多人认为自己是人才，而得不到组织、 老板的信任和重用。 组织中没有最好的人才，只有最合适的