管理会计（第4版）冯巧根-第12章 业绩评价与平衡计分卡（2020版）.pptVIP

* 主要类型 明细分类 短期报酬 基薪 短期津贴或奖金 长期报酬 经理股票期权 业绩股份 股票增值权益 图表：企业薪酬结构图 * 业绩股份（PS）：根据不同的业绩表现，奖励不同比例的股票，目的是解决经理的短视问题(有一定时间内不得支付等条件的限制，从而增加了经理离开企业机会成本)。 股票增值权（SAR）：是一种递延的现金奖励计划，它将股票在奖励日与实际支付日之间增值部分用现金方式支付给经理，是以现金形式获得的期权价差收益，而无须行使期权，因此又称现金增值权。 * 第二节 平衡计分卡 * 一、平衡计分卡概述 （一）信息时代环境下企业经营 1、跨职能； 2、供应链管理； 3、细分客户； 4、全球化经营； 5、创新； 6、知识型员工。 * （二）平衡计分卡 图12-2 平衡计分卡——化战略为行动 * 二、平衡计分卡的基本框架 （一）平衡计分卡与业绩评价 图12-3 平衡计分卡基本框架 * 财务： “我们应向股东展示什么” 目标 评估 指标 计划 客户： 内部经营过程 “要实现设想，我们 愿景与战略 “要是股东和客户满意，哪些 应该向客户展示什么” 业务过程我们要有所改进” 目标 评估 指标 计划 目标 评估 指标 计划 学习与创新 “要实现设想，我们将如何保 持改变和提高的能力？” 目标 评估 指标 计划 图表： 平衡计分卡基本框架 * 指标类别 关键指标因素 财务指标 吨原油利润、炼油加工费、资产负债率、 偿债能力、现金流量 客户指标 产品销售净价、客户满意度、客户保持率、 客户获得率、市场占有率、交货及时率 运营指标 原油采购成本、综合商品率、加工损失率、 轻质油收率、高附加值产品收率、大机器 运行天数、安全事故率、污染物排放指数 创新指标 经理层素质、企业文化、员工满意度、员 工发展、教育培训、技术创新、 管理创新 图表：BSC在南京金陵石化企业中的应用 * 南京大学商学院 （二）财务视角 表12-3 财务视角的业绩评价 * 南京大学商学院 （三）客户视角 表12-4 客户视角的业绩评价 * 南京大学商学院 （四）内部经营过程视角 表12-5 内部经营过程视角的业绩评价 * 南京大学商学院 （五）学习与创新视角 表12-6 学习与创新视角的业绩评价 * 三、平衡计分卡的应用与述评 * 南京大学商学院 （一）平衡计分卡在战略管理中的应用 1、使目标和战略具体化； 2、促进沟通与联系； 3、辅助业务规划； 4、增强战略反馈和学习。 * 南京大学商学院 （二）平衡计分卡的战略与评价 1、确定衡量结构；