《管理学》名词解释重点.docx

重点 重点 n.解释 泰罗：被称为“科学管理之父”。 法约尔 法约尔被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 贡献：管理职能的划分和管理原则的归纳。 企业的基本活动（6 种）： ① 技术活动：指生产、制造、加工。 ③ 商业活动：指采购、销售、交换。 ⑤ 财务活动：指资金的筹措、运用和控制。 管理原则（14 条）： ② 安全活动：指设备的维护和人员的保护。 ④ 会计活动：指货物盘点、成本统计和核算。 ⑥ 管理活动：指计划、组织、指挥、协调和控制。 分工。 分工。 权利与责任。纪律。 统一指挥。统一领导。 个人利益服从集体利益。 报酬合理。 集权与分权。 等级链与跳板。秩序。 公平。 人员稳定。首创精神。 集体精神。 计划：指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、 内容和方式安排的管理文件； 指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 组织：两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。 激励：由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作用。 决策：管理者识别并解决问题或者利用机会的过程。 沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。 控制：管理工作的最重要职能之一，是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能,主要内容是确立标准、衡量 绩效和纠正偏差。 组织设计：对组织的结构和活动进行创构、改革和再设计。 职权：组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权。 马斯洛需要层次理论? 马斯洛需要层次理论 马斯洛认为人都有 5 个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。较低级的需要：生理的需要、安全的需要；较高级的需要：社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 生理的需要：人的衣食住行。 安全的需要： 现在的安全需要：要求自己现在的社会生活的各个方面有所保证； 未来的安全需要：希望未来生活有所保障。 社交的需要：友谊、爱情、归属、接纳。 尊重的需要： 内部尊重：自尊、自主、成就感；外部尊重：地位、认可和关注、受人尊重。 自我实现的需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想。表现于胜任感、成就感两方面。 泰罗的科学管理理论 工作定额。→进行时间和动作研究制定出“合理的日工作量”。 标准化。→使工人掌握标准化的操作方法，用标准化工具、机器和材料，使作业环境标准化。 能力与工作相适应。→为工作挑选第一流的工人。 差别计件工资制。→通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制鼓励工人完成或超 额完成工作定额；工资的支付对象是工人。 计划职能与执行职能相分离。计划部门的具体工作： （1）.进行时间和动作研究； （2）.制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化工具； （3）.拟定计划，发布指示和指令； （4）.对照标准，对实际的执行情况进行控制。 行为决策理论 1.