怎样进行需求调研.pptVIP

需求调研的步骤 业务目标 调研的步骤与内容 当前信息化现状 调研的成果 包括:备忘录,收集的各类材料,使用者和其它相关系统情况介绍等 4. 编制调研报告 第十八页，共二十六页。 5. 编写用户需求说明书 需求调研的步骤 需求分析员对收集到的所有需求信息进行分类整理，消除错误，归纳与总结共性的用户需求，然后形成文档，编写《用户需求说明书》。对于《用户需求说明书》要和客户以及相关的行业专家进行共同评审。以前整理的需求记录可以作为附件整理在《用户需求说明书》之后。 第十九页，共二十六页。 如何进行需求调研 第一页，共二十六页。 我们的行程 需求调研的概述 了解产品需求调研 如何开展需求调研 需求调研前的准备 需求调研的步骤 需求调研中的注意规则 第二页，共二十六页。 需求调研的概述 什么是需求？ 需求调研的目的 需求调研指通过和客户反复进行沟通和交流而获取客户的需求的一系列活动，为开发新产品的前期工作。 捕捉客户需求，完善产品价值，提升客户满意度，最终实现销售 什么是需求调研？ 需求就是用户对产品的要求，解决问题的需要。 第三页，共二十六页。 需求调研的概述 做好需求调研的重要性 做好需求调研是获取正确的产品需求的前提，正确的需求是项目成败的关键。 需求 设计 开发 产品模块测试 验收测试 维护 （各阶段错误修改成本比例） 第四页，共二十六页。 需求调研的概述 需求调查的一般规程 目的 获取客户的需求信息，经过分析后产生用户需求或调研问卷报告 角色与职责 需求调研员调查、分析用户的需求，客户与最终用户提供必要的需求信息。 准则 需求调研员已经确定,调研客户也已明确 资料录入 任何与用户需求相关的材料,如方案等 主要步骤 第一步：调研前的准备 第二步：调查与记录 第三步：整理需求信息,形成《需求调研报告》 第四步：撰写《用户需求说明书》 第五步：需求确认 输出 《需求调研报告》《用户需求说明书》有时可以二合一 结束准则 需求调研员已经撰写完成《用户需求说明书》，确保无拼写、排版等错误。通过评审. 度量 需求调研员统计工作量和上述文档的规模，汇报给项目经理。 第五页，共二十六页。 需求调研的大体流程 第六页，共二十六页。 产品需求调研 产品需求的定义 用户为解决某个问题、或为实现某一目标，要求产品必须满足的条件或能力。 产品需求的三个层次 1） 业务需求 2） 用户需求 3） 功能需求和非功能需求 第七页，共二十六页。 产品需求调研 需求的三个层次 1．业务需求（business requirement）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，它是确定调研和软件范围的标准。 2．用户需求(user requirement) 文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，明确用户业务角色,并通过角色获取用户需求。 3．功能需求(functional requirement)定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了业务需求。 4．非功能性的需求——描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作界面的具体细节和构造上的限制。 第八页，共二十六页。 如何开展需求调研 了解需求调研的方法 需求调研的方法多种多样，主要包括： 座谈法 与用户交谈，向用户提出事先准备好的相关问题。 调查表法 将相关的问题制成调查表，向用户群体发调查问卷。 观察法 参观用户的工作流程，观察用户的操作。 切记：没有最好的方法，只有最适合自己的方法。做到根据环境的不同选择最适合的调研方法。 第九页，共二十六页。 如何开展需求调研 金字塔方法 目标 活动 需要 关系 关系 关系 首先搞清楚对象（调研对象）与对象之间的关系，理清对象的目标以及和其它对象发生关系的目标；其次梳利清对象内部的活动以及对象与对象之间发生的活动；再次对活动进行整理，确定活动的边界；最后根据活动进行详细的需求调研。 第十页，共二十六页。 需求调研前的准备 四种准备 1 ）了解项目背景,通过阅读方案,与客户方相关负责人沟通,通过上网了解行业及类似系统情况等. 2）做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板，各种调研表单以及需求调研问题列表等。 3）制定好需求调研的计划，对需求调研中可能用到的资源进行一定的分配。 4） 准备好需求调研中所要使用到的工具。 第十一页，共二十六页。 两种心态 需求调研前的准备 1） 保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更不是来指导工作的。2） 平静面对需求变更的