房地产经纪公司规章制度.docxVIP

入职指引 （一）新职工报到 （二）试用与转正（一个星期为试用） （三）须阅读材料（天福如意城的楼盘信息） （四）接受培训时间及内容（新职工来的头几天为培训时间，内容：开场白，怎样 跟客户沟通（三大重点）培训怎样带客户） 第一章企业各部门工作职责、职能 (一)行政部 (二)财务部 (三)策划部 (四)销售部 第二章职工基本守则 (一)基本素质要求 (二)基本操作要求 (三)基本纪律 第三章销售人员行为规范 (一) 仪容仪表 (二) 言行举止 (三) 保持好心情 第四章项目现场管理制度 (一) 销售部人员平时详尽工作要求： (二) 售楼处现场考勤管理规范 (三) 销售人职工作行为规范 (四) 销售人员必备资料夹 (五) 印制名片的管理规定 (六) 售楼处会议规范要求 (七) 售楼处常用表格准备： (八) 详尽销售工作规范： (九) 客户成交管理 (十) 客户界定及个奖分配办法 (十一) 电话管理 (十二) 档案文件管理 (十三)制服管理 (十四)卫生守则 第五章销售工具的领用、使用、管理办法 第六章企业职工的薪金、奖励、惩罚 (一)薪资 (二)福利 (三)销售提成 (四)奖励 (五)惩罚 (六)按照原则 第七章人力资源管理制度 (一)调迁 (二)晋升 (三)职员卸职 第八章保密制度 (一)保密内容 (二)保密责任 (三)责任追究 第九章档案管理制度 (一)总则 (二)档案机构及其职责 (三)档案的管理 (四)档案备份制度 (五)办理条例 (六)责任 (七)借阅 第十章合同管理制度 (一)合同的管理 (二)合同条款的拟定及签署 (三)签署合同的基本要求 (四)总则 (五)合同的更改与清除 (六)合同的违约和瓜葛的办理 第十一章沟通与沟通 (一)沟通渠道 (二)投诉和合理化建议 第十二章月度和年度核查 (一)月度、年度核查的目的 (二)适用范围 (三)核查指标 附表 总则：本企业以“积极、向上、公正、友善”为根本，坚持以人为本的经营理念。 在房地产市场中充散发挥企业在人才管理、经验、技术等方面的优势，为了不断获取适合企业发展的人力资源及人力资本，引导并建立先进的文化，保持和激励职工的积极性及创立性，促进管理的规范性及统一性，特拟定本本手册以利工作。 第一章企业管理架构 第二章入职指引 （一）报到： 新职工入职报到时需填写《职工简历表》，递交学历证书复印件、身份证复印件、 相关证书复印件、一寸彩色照片2张。 注：以上表格中所填资料必须属实，如若发现资料不实或捏造，本企业将根据 相关规定进行办理。 （二）试用与转正 社会聘任职工的试用与转正，进入企业后，一般前三个月为试用期。在试用期间职工应赶忙融入到企业的工作气氛中去，充分展示才干。这是职工与企业互相认识互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，职工认为企业不适合，职工可以完全自由地提出辞职。同样地，如果职工的工作无法达到要求，企业也会终止对职工的试用。试用期满后，职工须提出版面申请，经所在部门和行政部审核，经过主 管业务的副总审批后，职工成为企业的正式职工。在试用期间，如果职工表现突出，经过行政部核查后，可缩短试用期，提前转正。 （三）须阅读材料 《企业规章制度》（行政部领取）； （四）接受培训时间及内容 新职工企业制度培训：入职第一天，由行政部安排； 专业技术培训：由职工主管负责。 第三章企业各部门工作职责、职能 (一)行政部 行政部职责： 协调并支持、配合企业各部对人力计划、行政开支的管理工作； 组织、统筹配合企业各部对职工进行培训及核查工作； 组织统筹策划企业文化活动，增强企业凝聚力和职工归宿感； 制订企业办公费用总开支的计划，并加以调控； 配合支持企业对外人事、行政事务工作； 做好职工到任、辞职的交接工作，保证各个岗位的工作衔接正常； 企业的各种规章制度的落实和执行； 整理建立企业的档案，统一企业的公文格式； 对外协调好政府劳动管理部门的关系； 负责平时的接待工作。 A、秘书（文员） 直接上级：总经理 本职工作：协助总经理达成各项平时事务，与政府部门与其他相关部门保持优异合 作关系，树立企业品牌形象。 职责： 负责职工的招聘、解聘和平时管理工作； 负责办理职工的入职、辞职手续； 负责办理审核所有薪资福利方面的表格及报告； 草拟相关职工福利、待遇、薪资、津贴方面的规章制度； 建立并完善行政人事档案管理系统、文件档案管理系统，将各类文件打印、收发、归档； 负责职工的调档、核查评估及档案管理工作； 负责协助各部门进行新职工入职培训； 根据工作实际情况，按照总经理的要求，起草工作规划、计划、报告、通知等公文信件； 负责通知各部门召集的会议，认真准备做好每次例会的会议记录； 办理职工的违纪或犯规行为及检查报告； 草拟相关行政部的各类表格，书面材料及备忘录； 办理、协调各部门间投诉及瓜葛