质量及品质PDCA循环管理、SDCA循环改进联用适应范围及活动步骤.doc

质量及品质 PDCA 循环管理、SDCA 循环改进 联用适应范围及活动步骤 一、SDCA 和 PDCA 联用： SDCA 一旦和 PDCA 联用则会威力无穷。首先采用 PDCA 循环对问题进行改进，然后采用 SDCA 方法将改进的成果予以标准化，使问题不会反弹。 当稳定在一个水平上一段时间之后，再次采用 PDCA 循环进行改进，然后继续采用 SDCA 来固化。如此循环往复，企业的绩效水平就会稳步提高。 撒一把土，夯实，然后再撒一把土，再夯实。对照着来看，撒一把土，就是“PDCA”的过程，而夯实就是“SDCA”的过程。 二、什么 PDCA 循环： PDCA：全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照 PDCA 循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA 是英语单词 Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和 Action（处理）的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 Plan：制定目标与计划； 1 / 5 Do：任务展开，组织实施； Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目 标，制定下一轮计划； 三、PDCA 循环的适应范围： PDCA 循环工作方法无论是在解决生产质量问题上还是在解决企业管理问题以及完善人生目标方面，都不愧为一个好的、有益的工作方法。 该方法几乎适用于所有的工作。做任何一项工作都需要有计划，然后按照计划来推进实施，实施完成后需要检查和验证实施的效果，最后根据检查的结果来行动。 PDCA 的最后一个步骤“行动”的内涵很广，如果通过检查发现实施的效果不佳，则采取的行动应是重新制定计划然后重复 PDCA 的全过程。 如果发现效果较好但有一些遗留问题，那么后续的行动就应该是针对遗留问题启动另一个 PDCA 循环，如果发现效果很好，那么下一步的行动就应该是通过一些标准化的手段 SDCA）将成果固化并在适当的范围内进行推广。 四、SDCA 的活动步骤： 1、标准化（Standardization）：第一步：寻找与标准有差距的问题。召集有关员工把要改善的问题找出来。 2 / 5 第二步：研究现时方法。 收集现时方法的数据，并做整理。 第三步：找出各种原因。 找出每一个可能发生问题的原因。 第四步：标准化及制定解决方法。 依据问题， 找出解决方法，安排流程后，立即实行。 第五步：检查效果。 收集、分析、检查其解决方法是否达到预期效果。 第六步：把有效方法制度化。 当方法证明有效后，标准化为工作守则，各员工必须遵 守。 第七步：检讨成效并发展新目标。 当以上问题解决后，总结其成效，并制定解决其它问题方案。 企业引入工作法，问题分与析解决，真正的目的是为了养培人，促进组或织个体科学地工对作任务步骤进统行筹安排，需要谋在事情过程中对事实、数据行进定义、测量、纠偏和控制，以实现组织业的务高效运转，八大步骤及各步骤底下 24 个具体行动中的大绝部分内体容体现的就是这一性理思维。 这就求要做事的人，必对须个人或组者织的工作的目标、作业的内容、职责的所在、处之事流程、流程间的衔 3 / 5 接、改善的法方有通透理的解和修为。 合格的管理者应当学会利用做事的每一个环节，为团队成员创造出可以学习以及深化流程和改善知识的条件。当育人成为做事的任务，改善就有了更广阔的视野，当然工作知识和技能成为管理的对象。 五、PDCA 的活动步骤： 第一个阶段是计划（Plan），就是制定管理或质量目标、活动计划、管理项目和措施方案。计划阶段又包括下列工作内容： （1）、分析现状，找出存在的管理或质量问题； （2）、分析产生管理或质量问题的各种原因和影响因 素； （3）、从各种原因中找出影响管理或质量的主要原因； （4）、针对影响管理或质量的主要原因，制定措施方案，提出措施执行计划和预计效果，并具体落实到执行者、时间进度、地点、部门和完成方法等等方面。 第二阶段是实施（Do），就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。 第三阶段是检查（Check），就是把执行的结果与预定的目标对比，检查计划执行的情况，是否达到预期的效果，那些作对了，那些做错了，成功的经验是什么，失败的教训是什么，原因在哪里？ 4 / 5 第四阶段是总结（Action），它包括两个内容： （1）、总结经验教训，巩固成绩，处理差错。把成功的 经验肯定下来，定成标准，以便再干时有所遵循，失败的教 训也要加以总结整理，记录在案，作为借鉴，防止以后再度 发生； （2）、把没有解决的遗留问题，转入下一个管理循环， 作为下一阶段的计划目标。 5 / 5