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称呼 Mr. Mrs. Ms. Ambassador Professor Doctor 拥抱礼 亲吻礼 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 第四十二页，共六十一页。 握手 握手既是见面的一种礼节，又是一种祝贺、感谢 或相互鼓励的表示。握手的力量、姿势与时间的长 短往往能够表达握手人对对方的不同礼遇与态度， 显露自己的个性，给人留下不同印象；也可以通过 握手来了解对方的个性，从而赢得交际的主动。 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 第四十三页，共六十一页。 　　　　正确的走姿 　　走姿：要求注意稳重与干炼。 　　得体的做法： 　　行走时，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。 　　行走时，应伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。 　　男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 　　抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。 　　沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。　 　　双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度。 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 第十页，共六十一页。 坐姿 坐姿是指人们就座时和坐定之后 的一系列动作和姿势。 坐姿应当高贵、文雅、舒适、自然。 基本要求是: 腰背挺直，手臂放松，双腿并拢，目视于人。 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 第十一页，共六十一页。 　　　　正确的坐姿 　　　坐姿：坐姿的基本要求是端庄、文雅、得体、大方。 　　1）入坐的要点： 　　在他人之后入坐； 　　从座位左侧就座； 　　毫无声息地就座； 　　以背部接近座椅。 　　得体的坐法： 　　先则身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。必要时，可以一手手扶座椅的把手。坐好后占椅面1/2左右。 　　若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当从整理服饰。 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 第十二页，共六十一页。 　　2）离座的要点： 　　先有表示； 　　离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。 　　注意先后； 　　地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 　　起身缓慢； 　　起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 　　站好再走； 　　离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。 　　从左离开。 　　 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 第十三页，共六十一页。 　　3）下肢的体位： 　　正襟危坐式； 　　垂腿开膝式； 　　双腿叠放式； 　　双腿斜放式； 　　双脚交叉式； 　　双脚内收式； 　　前伸后曲式； 　　大腿叠放式。 　　 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 第十四页，共六十一页。 4）坐姿还要根据座位的高低有不同要求：??? A、低座位： 轻轻坐下，臀部后面距座椅靠背约5厘米，背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝盖会高出腰部，这时应当并拢两腿，使膝盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据座位高低来定，但以大腿和上半身构成直角为标准。?? B、较高的座位： 上身保持正和直，可以翘大腿。其方法是将左脚微向右倾，右大腿放在左大腿上，脚尖朝向地面，切忌脚尖朝天。? C、座椅不高也不低： 两脚尽量向左后方，让大腿和你的上半身成90度以上角度，双膝并拢，再把右脚从左脚外侧伸出，使两脚外侧相靠，这样不但雅致，而且显得文静而优美。? 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 第十五页，共六十一页。 　　　　正确的蹲姿 　1）适用的情况： 　　整理工作环境； 　　给予客人帮助； 　　提供必要服务； 　　捡拾地面物品； 自我整理装扮。 　2）注意事项： 　　不要突然下蹲； 　　不要距人过近； 　　不要方位失当； 　　不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 第十六页，共六十一页。 1、高低式： （适用于男服务员） 2、交叉式： （适用于女服务员） 3、半蹲式： 4 、半跪式： 　　　　正确的蹲姿 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 第十七页，共六十一页。 面部表情