《职业形象设计》教案 第22课 提高职场情商.docxVIP

PAGE 2 PAGE 2 PAGE 5 PAGE 5 课题 提高职场情商 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）掌握什么是情商 （2）了解职场情商低的主要表现 （3）了解提高职场情商的途径 （3） 努力提高职场情商 素质目标： 了解社会主义核心价值观的基本内容，树立正确的价值观，争做合格的社会主义事业建设者和接班人 教学重难点 教学重点：什么是情商；职场情商低的主要表现；提高职场情商的途径 教学难点：努力提高职场情商 教学方法 情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 考勤 【教师】使用APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲解案例“不满的小刘”（详见教材），提出问题： （1）在职场中，情商重要吗？职场情商低的主要表现有哪些？ （2）小刘的情商如何？提高职场情商的基本途径有哪些？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 传授新知 【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解提高职场情商 人类的情商并无明显的先天差别，情商的高低，更多取决于后天的培养。职场人士应在实践中努力提高自己的情商，展示独特的人格魅力，以在他人心中留下好相处的印象，进而建立和谐、融洽的人际关系，为取得事业成功奠定良好的基础。 一、什么是情商 【教师】提出问题 什么是情商？你觉得自己是一个情商高的人吗？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 情商又称情绪智力，是指个体在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。具体而言，情商包括以下内容： （1）认识、评价和表达自己情绪的能力。 （2）调节情绪的能力。 （3）识别他人情绪的能力。 （4）处理人际关系的能力。 ……（具体内容详见教材） 【知识窗】 智商与情商的区别（详见教材） 二、职场情商低的主要表现 在职场中，低情商者的社交能力通常较差，容易给人留下情绪消极、不会说话的印象。此外，低情商者还缺乏合作意识，总是我行我素，不懂得照顾他人的心情和面子，因而容易和他人产生摩擦。具体而言，职场情商低的主要表现如下： （1）自我意识薄弱，缺乏自信。 （2）没有明确的目标，也不打算为之付出。 （3）严重依赖他人，没有主见，缺乏独立自主的精神。 （4）虚荣心和好胜心较强，喜欢吹嘘、炫耀自己，经常通过贬低他人来抬高自己。 （5）说话和做事从不考虑他人的感受。 ……（其他内容详见教材） 【教师】组织学生扫码播放视频“测一测你的情商”，并提出任务： 根据其中的测试题测一测你的情商。 【学生】测试、分享 【教师】评价并总结学生的测试结果 三、提高职场情商的途径 【教师】多媒体展示图片“对工作投入”，并讲解新知 高情商者的特点有：社交能力强，外向且常常保持愉悦的心情，对工作投入，为人正直，富有同情心，情感生活丰富但不逾矩。 职场人士可通过以下途径提高职场情商。 （一）真正认识自己 认识自己基于对自己的洞察和剖析。真正认识自己，实事求是地评价自己，是提高职场情商的基本前提。一般而言，可采取以下方式认识自己。 1．自我观察 在认识自己的过程中，可认真观察自己的生理特征（包括容貌、身高、体形等）和心理状态（包括性格、情绪等），分析自己的人际关系情况，深入剖析自己，由外及内，认识真正的自己。 2．他人评价 俗话说，当局者迷，旁观者清。在认识自己的过程中，可主动向他人了解自己在他人心目中的形象，并客观、冷静地分析他人对自己的评价，以便从多个角度来认识自己。 3．社会比较 社会比较是指个体就自己的性格、态度、信念、想法等与其他人做比较。 4．社会实践 【教师】多媒体展示图片“读书分享会”，并讲解新知 积极参加各种社会实践，然后通过分析实践的过程与结果来认识自己，如通过分析实践过程中的合作情况来认识自己的人际沟通能力。 （二）善于调节自己的情绪 灵活运用各种情绪管理技巧有意识地调节自己的消极情绪，从而保持情绪稳定、心态积极。 【教师】组织学生阅读“涂先生的改变”，并提出问题： 情绪对人有哪些影响？ 【学生】阅读、思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （三）正确识别他人的情绪 正确识别他人的情绪是为了更好地与对方相处，而不是为了讨好、奉承对方。一般而言，可通过他人的语调和语速、面部表情、肢体动作来识别其情绪。 1．语调和语速 一个人说话的语调、语速不同，表达的情绪也截然不同。若对方提高语调或加快语速，则表示其很气愤，不认可或很重视当前讨论的事情。若对方语调低沉，则表示其缺乏自信。若对方语调平稳且缺乏感情，则表示其对当前讨论的事情不感兴趣。若对方突然降低语调或减慢语速，则表示其对当前讨论的事情不太确定或不方便讨论此事。 2．面部表情 眼睛和眉毛比较容易传递一个人的情绪。在说话过程中，若对方瞳孔放大，则