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浅谈信息化检测验收工作 一、 数字视频系统 该项目于2003年3月开始，主要围绕新大楼的建设，连接相关的智能化系统和教育、科学研究网络和应用程序。数字视觉系统用作教育指标。大楼总投资近2亿, 智能化项目有12个子系统, 投资近2千万。但建设至今, 由于种种问题, 仍未正式验收。 二、 试验前的情况 2.1 数字视频系统使用效果不高 从该甲方使用部门的反映来看, 主要是该数字视频系统在使用中图象效果达不到要求, 且多用户多点连续使用时无法运行, 网络传输的视频经常中断, 影响教学使用。 2.2 检查工作的延长 乙方认为:承建单位在中标后, 由于现场配合土建、装修、使用部门设备安装等工作的进行, 工期延长, 原定2003年结束的工作, 直到2005年初才完成, 期间由于甲方人员、需求大量变更, 多次修改设计和实施方案。但交付试运行后, 由于使用部门对系统不熟悉, 总是出现故障。 三、 运行信息和检测方案 针对上述情况, 我们一方面调集技术人员从各方了解相关技术参数, 收集运行信息;另一方面, 查阅相关的项目文档和技术资料, 制订有针对性的检测方案。发现该项目文档资料和技术管理中存在以下问题: 3.1 文档问题 这样一个投资有相当规模, 建设时间长的项目, 居然只有极少的建设过程技术和管理文档, 很多情况只有从参与人员口头获得。 3.2 企业技术规定缺乏 为了了解项目建设的目标, 我们仔细查看了相关的可研、招投标、合同文件, 才发现, 在招投标和合同文件中, 对于该视频项目, 缺乏具体明确的性能和技术指标规定。尤其缺乏性能指标, 如图象传输质量、数据传输速率、终端/服务器图象处理能力、最大用户数、负载能力等量化的技术指标。而目前使用单位反映的主要问题, 正集中这些方面。 3.3 网络及设备未作配置 智能化相关的各个子系统之间技术衔接不够。该视频系统是数字网络系统, 网络平台是系统的基础。但我们进入现场后, 发现网络交换机、路由器、其他网络设备未做任何配置, 整个网络也无任何规划, 连基本的VLAN都未配置。比如该视频系统支持单播和组播方式, 但网络上未做任何相关的配置。 经过了解, 原来网络系统建设由某设备厂商负责, 建设后由网络中心维护;视频系统由某软件厂商负责, 建设后由教学管理部门维护。 四、 多用户网络传输问题的分析 了解上述情况后, 我们决定从故障点入手, 按照发现问题-》故障定位-》分析问题-》解决问题的思路, 从用户最关心的多用户网络传输问题开始分析。 4.1 主要功能满足合同要求 首先做单点测试, 启动一台视频终端, 运行相关视频会议程序, 检查相关功能, 并观察记录网络情况。根据功能测试, 主要功能满足合同约定, 基本实现了合同要求的功能;从视频会议软件本身记录的数据流、图象帧等数据, 以及从交换机对该终端端口的通信记录分析, 基本正常。 4.2 某楼视频终端故障 分析解决该问题后, 我们继续测试该系统。此时, 逐步增加视频终端数目, 同时监控网络负载情况、视频服务器负载情况、终端资源使用情况。当增加到8个终端, 当某楼层的终端打开后, 网络流量忽然增加, 系统无法运行。通过检查该楼层终端发现, 该楼层视频终端由于经常不正常关机, 操作系统出现异常, 启动视频软件后, 一旦打开窗口, 会自动启动20个以上终端视频程序, 且无法正常关闭。重装操作系统后, 该问题解决。 据此, 承建单位又认为, 自身系统无问题, 主要是使用不当造成。而我们认为, 使用不当是主因, 但也暴露了该系统培训和维护的缺陷。 4.3 模拟测试环境的改造 我们分析, 视频系统的不稳定性只是表面现象, 必须进行问题的隔离。提出发现问题-》故障隔离-》故障定位-》分析问题-》解决问题的分析思路, 因此, 协调各方, 搭建了模拟测试环境, 重新安装了10多台视频终端, 建立了一个完全封闭的视频传输网络和环境, 模拟实际使用环境, 以测试到底该系统能否承担10个以上的终端负载。该模拟测试环境搭建后, 连续运行近一周时间, 未发现异常, 这样, 通过模拟环境的运行和测试, 初步排除了视频系统自身的内部问题。 在此基础上, 我们通过测试模拟环境, 记录建立了该系统的性能和负载测试基本数据, 作为后期实际运行环境中测试的比较基准。 4.4 网络病毒流失 之后, 对实际环境进行继续检测, 并和模拟测试的数据进行对比, 发现网络上有部分终端通信量远大于其他终端, 且系统运行20分钟后, 做粒度分析时发现网络上有大量64Byte以下的包出现。这表明网络异常, 根据我们的经验, 应当是有网络病毒。 经仔细询问, 才了解到, 部分使用科室人员有时使用该视频终端作为文字处理机, 使用了自己的U盘, 导致病毒流入。解决病毒问题后, 模拟环境内10台终端和实际环境中终端并网