中国石油大学（华东）《管理学》课件-第4章管理环境.pptVIP

一句不负责任的话，让一个品牌企业陷入危机 王石成王十，王石很无奈 5月21日，当万科宣布1亿元的灾区重建计划时；当王石正式道歉时，万科品牌价值损失已达15亿元。 第三节 社会责任和管理道德 社会责任 管理道德 一、社会责任 1.社会责任（Social Responsibility），是一种工商企业追求的有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。 换句话说，“企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。” 社会义务： 社会反应： 法律上的最低要求。 企业对社会变化的适应性。 2.两种不同的责任观 （1）古典观（Classical View)（纯经济观）。以米尔顿·弗里德曼为代表的古典观认为管理者的主要责任就是按股东的利益来经营业务，即： 管理的唯一社会责任就是使利润最大化。 （2）社会经济观(Socioeconomic View)则认为在当前的时代背景之下，公司不再是只对股东负责的独立的实体了，它还应为其基本利益相关者(Stakeholders)承担其应负的社会责任，即： 管理的责任不仅仅是追求公司利润最大化，而且还要增进社会福利。 3.赞成和反对企业承担社会责任的理由 在“企业应不应该承担社会责任”这一问题上，有两种截然不同的意见： 一种意见认为企业应该承担社会责任； 另一种意见则认为企业不应该承担社会责任； 而且，每种意见都有很多理由。 （1）赞成企业承担社会责任的理由 ①满足公众期望(Public expectations) 社会对企业的期望越来越多，很多人支持企业追求经济和社会双重目标； ②塑造良好的公众形象(Public image) 企业在公众心目中的良好形象对企业的好处是多方面的，如使销售额上升、雇用到更多更好的员工、更容易筹集到资金等。由于公众认为社会目标是重要的，企业通过追求社会目标就能够塑造一个良好的公众形象； 赞成企业承担社会责任的理由 ③承担道德义务(Ethical Obligation) 企业能够而且应该具有社会意识，企业承担社会责任不仅是道义上的要求，还符合自身的利益； ④创造良好的环境(Better environment) 参与社会活动有助于解决比较棘手的社会问题，有助于提高生活质量和改善所在社区的状况，这种良好的环境适合企业的生存和发展； 赞成企业承担社会责任的理由 ⑤增加长期利润(Long-run profits) 有社会责任的企业能可靠地获取较多的长期利润，这在很大程度上归因于责任行为所带来的良好社区关系和企业形象； ⑥阻止政府的进一步管制(Discouragement of further governmental regulation) 政府管制使经济成本上升并使管理者的决策缺乏一定的灵活性。企业承担社会责任可以减少政府管制； 赞成企业承担社会责任的理由 ⑦责任和权力相称(Balance of responsibility and power) 企业在社会中拥有很多权力，根据权责对等的原则，企业必须承担同样多的责任； ⑧符合股东利益(Stockholder interests) 从长期来看，社会责任会使企业的股票价格上涨。在股票市场上，有社会责任的企业通常被看作是风险较低的和透明度较高的，从而持有该企业的股票会带来较高的收益； 赞成企业承担社会责任的理由 ⑨拥有资源(Possession of resources) 企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持； ⑩预防胜于治疗(Superiority of prevention over cures) 社会问题必须提早预防，不能等到问题已变得相当严重、处理起来较困难时才采取行动。 （2）反对企业承担社会责任的理由 ①违反利润最大化原则(Violation of profit maximization) 这是古典观的精髓所在。企业只参加那些可带来经济利益的活动，而把其他活动让给其他机构去做，就是有社会责任的； ②冲淡目标(Dilution of purpose) 追求社会目标冲淡了企业的基本目标——提高生产率； 反对企业承担社会责任的理由 ③不能补偿成本(Costs) 许多社会责任活动不能补偿成本； ④权力过大(Too much power) 企业在当今社会中权力已经很大了，如果让它追求社会目标，则其权力就更大了； 反对企业承担社会责任的理由 ⑤缺乏技能(lack of skills) 企业管理者的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题； ⑥缺乏责任(lack of accountability) 政治家追求社会目标并对其行为负责。但对企业管理者来说，情况却不是这样。企业对公众没有