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中小外贸企业跨境电商运营现状分析 20世纪90年代末，随着互联网的快速发展，中国的外贸交易模式发生了重大变化。它已经从传统的交易方式转变为跨境电商平台的交易。它不仅简化了流程，打破了交易时间的限制，还降低了交易成本，提高了利润，促进了中国中小外贸企业的快速发展。跨境电子商务作为新兴产业，因为涉及互联网技术创新，使其在与传统国际贸易行业融合时，改变了传统国际贸易行业价值链下企业之间的要素禀赋。尤其是在2020年下半年受全球疫情影响，因为只有我国的制造业和城市管理能够保障供应链的稳定输出，作为世界工厂的我国，支撑着全球的消费，市场需求巨大，所以跨境电子商务备受我国中小外贸企业的重视，已经成为我国国际贸易的发展趋势，跨境电子商务变成国际贸易发展的新引擎。因此研究中小外贸企业跨境电子商务发展中存在的问题及对策，具有现实意义。 1 我国互联网发展现状 随着信息技术的发展，我国使用互联网的用户不断增加，中国互联网络信息中心《第44次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，较2018年底增长2598万，互联网普及率达61.2% 1.1 跨境交易模式单一化，客户购买的服务加 与传统国际贸易相比，跨境电商中贸易活动参与主体从以往的单一从事外贸工作的企业变得多元化，包括企业和商品品类的多元化。对于卖家而言，程序简化，不需要制作各种单据和传统的谈判模式，借助平台进行磋商、完成交易，然后选择跨境物流发送货物，各种售后服务也通过跨境平台进行解决。对于买家来说，只需在跨境电商平台上完成选购产品和支付等，然后收货和平台确定到货，无论是单个的消费者还是批发订购的企业，都可以在平台上购买，相比传统的外贸交易，买家主体增加。交易产品类别多元化，从有形产品拓展到无形产品，均可以在跨境平台来交易，使得贸易活动多元化。 1.2 交易场景不同 目前，我国跨境电商的交易模式主要有以下四种：B2B、B2C、C2C和O2O、B2B模式是主流，指的是企业对企业的交易模式。在B2B跨境平台，以批发形式在跨境电商平台上进行购买或者销售商品，单笔交易额较大。B2C模式指的是企业对消费者的交易模式，B2C跨境平台分为综合型和垂直自营型。在综合型B2C跨境平台中，以小额批发零售为主，跨境平台因买卖家聚集、磋商成本低，以交易便利性、综合服务完善性，吸引中小外贸企业借助平台发布产品信息，借助平台进行交易。如出口企业在平台上进行个人商品的出售，主要对象是国外消费群体，通过各种国际快递和航空小包进行产品的运达。在垂直自营B2C平台，以零售为主，以特定产品为经营对象，从生产商买断货源，通过自营平台与境外客户进行交易，有效的简化供应链，降低供应成本，提升产品利润。C2C，则是指消费者对消费者的交易，个人消费群体可通过注册跨境电商平台上的账号来进行个人商品的买卖，以零售为主。O2O是指线上与线下结合的方式，以零售为主。跨境电商进口平台在线下开设实体店，为消费者提供集体验、交流为一体的跨境实体零售新体验。艾瑞发布的2019年《中国跨境电商发展趋势专题研究报告》显示，六成用户有线上购买习惯，七成用户认为线下门店在质量保障和购物体验上占有优势，线下渠道对于跨境电商重要性突显 1.3 跨境电商平台产品 产品和企业集中化是指越来越多的企业都逐渐进入了跨境电商的交易，而且摒弃了传统外贸模式，集中于跨境电商平台上的销售，如敦煌网、阿里巴巴国际、速买通、小红书等。ii Media Re s e a r c h（艾媒咨询）数据显示，2 0 2 0 Q1中国跨境电商用户偏好购买食品饮料（57.1%）、洗护用品（50.6%）及营养保健（36.4%）等商品 1.4 产业链和服务链日益完善 我国已经初步创建跨境电子商务支撑服务体系，出台了一系列支持跨境电子商务发展的配套政策，促进跨境电商的稳步发展。同时，跨境电商企业不断向产业链的其他环节延伸，力求一体化服务，使得产业链和服务链日益完善。跨境电商平台上的交易，必定要有其他产业上的支撑和配合，其中物流和支付两个产业最突出，也发展迅速。跨境支付安全得到保障，提升用户体验度，提升用户对跨境电商的黏合度。 1.5 直播产品全方位展示 3月28日CN NIC发布数据显示，2020年3月，网民占了八成，电商直播用户规模达2.65亿，占网购用户37.2%，占直播用户47.3%。2020年，因为疫情原因，用户足不出户，直播有效解决产品全方位展示，打造用户眼见为实的体验感。因为产品展示真实性，降低用户购物决策成本，有效提升网购订单率。直播带货，越来越被网民习惯，变成跨境电商引流变现的趋势。 2 跨境电商运营中存在的问题 随着全球经济化的不断深入，跨境电商在我国中小外贸企业中的发展作用日益突出，但在其发展过程中，仍存在跨境电商运营能力较低、产品质量参差不