炼化企业信息系统运维研究.pdfVIP

科学管理 2023年第4期 炼化企业信息系统运维研究 曹俊杰 中国石油化工股份有限公司茂名分公司  广东  茂名  525000  摘要：信息技术水平与企业管理要求不断发展，各个企业纷纷应用信息系统。为了实现企业技术改 造，增强企业管理水平，搭建了合理安全的信息系统，推动系统运维体系得到完善，主要围绕着信息系 统运维来展开，基于炼化企业，探究系统运维出现的问题，构建更加完善的信息系统运维体系，提升炼 化企业的管理水平。 关键词：运维管理  信息技术  组织机构  运维制度 近几年的发展中，炼化企业结合市场和自 要求，要求其进行推广应用，将信息系统的服务 身发展趋势，在企业生产层面、运营管理层面等 器安排在总部。关于后者，是由公司自行给出资 [1] 应用了信息技术，带动企业竞争地位平稳上升。 金，实行规划开发，建设出信息系统 。 信息化发展进程不断深入，不同种类的信息系统 1.3  信息系统中的运维内容 出现，为了更好的把握企业生产、管理等诸多环 关于运维内容，主要针对于信息运维部门提 节，需要关注企业的运行状态，选择合理的信息 出的一系列内容，借助有利于管理的技术方式， 系统运维方式，改进企业管理模式，找到更加有 处理系统的软硬件，对性能、数据、规范等诸多 效的运维形式。 环节进行全面管理，让用户得到满意的服务，感 受技术支持的强大。 1  探究系统运维有关内容 1.4  信息运维系统中出现的问题 1.1  信息系统的运维管理方式 （1）运维人员层面。炼化企业顺应了时代发 依据企业的规模大小，由于企业在信息化层 展，不断深化应用信息技术，在各项业务中不断 面投入了不同数量的资金，构建的信息系统运维 增加，对应需要服务的用户量也在增加。所以， 管理方式也会存在差异性，一般涉及到制度体系 需要培养更多的专业人员，保证他们可以加入到 内容、IT平台、监控系统等。企业中实行制度管 运维工作中。一部分公司没有足够的运维人员， 理，需要公司预先制定好制度，用来增强企业的 导致生产需求不能被满足；还有一部分公司中虽 运维管理效果；实行热线帮助，可以与客户建立 然分配了诸多运维人员，但整体经验不够，在基 沟通交流方式，让他们的问题得到咨询结果，为 层技术能力方面比较差，阻碍了运维管理系统功 用户提供便捷；信息技术（IT）平台的实行，属 能的发挥[2]。 于目前诸多公司应用的运维管理体系；建立问题 （2）运维组织机构层面。一部分公司没有 反馈平台，当用户将所提问题上交，运维人员接 确定的组织机构，整体机构虽然看起来较大，然 收到，进行线上解答，可以获取到用户的各类问 而，在现实运维阶段中，很多运维工作量需要个 题；系统监控平台的实行，通常应用在一些规模 体来完成，阻碍运维工作的顺利展开。 较大的系统中，或者应用在机房发挥监控功能， （3）运维制度层面。当前部分企业所应用的 如果察觉到问题，将会利用短信等具有提示作用