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师幼间有效沟通策略一二
——读《非暴力沟通》有感
 
摘  要:读完《非暴力沟通》一书,我思考最多的是:我们幼儿园教师和幼儿交流时,应该如何将爱自然的流露,浸润孩子纯真而美好的心田?首先,找到引起不良沟通的根源,从而有针对性地入手,做到不带评论地观察儿童、同位思考的感受、鼓励幼儿大胆表达自己的需要、能够清晰有礼地表述请求,用爱与幼儿沟通,建立和谐健康的师生关系,促进孩子快乐、幸福地成长。
关键词:有效沟通  策略
一、剖析爱的歧途
相信每位幼儿园教师的内心都是爱孩子的,为什么有时候说出的语言会伤害到孩子,也许那只是无心之失,但对孩子来说却是一个不小的伤害。哪些话语可能对孩子造成负面的影响,请试着从以下几个方面剖析。
1.道德评价  
教师常常习惯于用道德标准评价别人。例如:“他是个好孩子,你是个不听话的坏孩子。”“你怎么这么自私?”这类言语暗含着教师的价值观和需要,孩子听后容易内疚、疏远甚至敌视教师。
横向比较  
每位幼儿都存在个体差异,但一些幼儿间横向比较的言语不绝于耳。“他比你听话。”“他的画比你的画好看。”“你怎么就没有他跑得快呢?”这类言语暗含着教师的否定,孩子容易自卑、失落甚至一蹶不振。
回避责任  
一些常用短语会挂在我们嘴边,如“不得不”,“你让我”。“你不得不睡觉啊!”,“你太调皮了,老师不得不批评你!”这样言语表达方式忽视了孩子情感的内在根源,试图规避责任,“一旦意识不到我们是自己的主人,我们就成了危险人物。”(作者语)
强人所难  
教师对幼儿要求往往暗含着威胁,如果幼儿不配合,就会受到惩罚。“如果你吃饭还是这么慢,我就把你送到小班。”这类言语造成师幼之间的心理隔阂。
教师在与幼儿沟通时,专注于自己的感受和需要,控制幼儿天性,甚至命令指责幼儿,是一种异化沟通,是我们幼儿园教师应该尽力避免的。
二、有效沟通策略
1.不带评论的观察
我们要仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果,而不作任何评价。“我从为见过愚蠢的孩子;/我见过有个孩子有时做的事/我不理解/或不按我的吩咐做事情;/但他不是愚蠢的孩子。/请你在说他愚蠢之前,/想一想,他是一个愚蠢的孩子,还是他懂的事情与你不一样?”这段文字反映了观察和评价的区别。但教师说:“你怎么这么自私?”,这是一个评价,而不是观察描述,我们可以这样说:“浩浩拿了一盒新的油画棒,把一盒旧的油画棒递给了小月。”如何区分观察和评论?
表达方式
观察和评论被混为一谈
观 察
使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任
亭亭太兴奋了。
亭亭双手上举,双脚交换着跳跃,大声地一边笑,一边说:“我赢了,我赢了!”
把对他人思想、情感或愿望的推测当作唯一的可能
果果不会画这幅画。
果果一只手拿着画笔,一只手托着腮,眼睛看着身边的悠悠。
评价他人能力时,把评论当作事实
小哲是个调皮的小男孩。
小哲一会儿跑去喝水,一会儿跑去卫生间,小伙伴邀请他:“我们一起搭积木吧!”他说:“我不喜欢。”
2.同位思考的感受
我们清楚地表达感受,从而使沟通更为顺畅。教师与幼儿交流时,准确地表达自己的感受,能促进和幼儿之间的沟通。“今天你没有迟到,老师真高兴。”“你的小金鱼死了,老师跟你一样伤心。”我班有一位小姑娘诗诗(3岁),午睡时,她看到小韵那新发卡,特别喜欢,于是,就悄悄把新发卡放到了自己的口袋里,不一会儿,小韵告诉老师:“老师,我找不到我的新发卡了。”如果此时,你会怎么做?是直接让诗诗把新发卡还给小韵,然后再好好教育一番,还是选择其他的办法?我是这样做的:首先,了解感受。几乎每个女孩都喜欢漂亮的发卡,当诗诗看到小韵那个新发卡时,心中好喜欢,也想拥有它,于是,就悄悄地放进了自己的口袋。那时,诗诗不知道自己的行为给别人造成了困扰。当她看到小韵在为自己的新发卡伤心时,她的眼中有了迷茫,不自觉地低下了头。老师理解诗诗的感受,她并不是故意为之。其次,正面强化。老师没有直接告诉诗诗,这样做是不对的,而是选择了正面强化的方法,老师故意对全班小朋友说:“小韵的新发卡丢了,不知道哪儿去了,谁能帮她找到,我们大家都要谢谢她,我们一起找吧!”这时,诗诗从口袋里拿出:“老师,我找到了。”老师对她投去了赞许的目光,诗诗也高兴地把新发卡递给了小韵,小韵说:“谢谢诗诗。”诗诗说:“不用谢!”老师对大家说:“帮助别人是一件很快乐的事情,希望每一位小朋友都能在别人需要帮助的时候伸出自己的小手,带给别人快乐。”通过这件事,诗诗懂得有些事可以做,有些事不能做,还知道帮助别人能够传递快乐。诗诗再也没有拿过别人的东西。
大胆表达的需要
对于幼儿的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果教师通过批评提出主张,幼儿的反映是消极的,还直接说出教师的需要或期待,幼儿有可能做出积极反映。同样,教师也需鼓励幼儿大胆说
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