物业公司24小时值班制度.docVIP

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2023-08-26 发布于山东
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物业公司24小时值班制度.doc

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物业服务企业24小时价班制度一、目的为保证物业服务中心工作的顺利进行，加强全部工作人员的责任感，为小区住户供给更好的物业管理服务，保护物业服务中心的优秀形象。二、合用范围合用于物业服务中心三、客服电话小时服务电话：四、方法与过程控制春夏天：7:50-17:30秋冬天：7:50-18:30为正常上班时间，时期，全部平时事务工作都正常进行。特别节假日适合调整。周一至周六：17:30-20:00安排客服组二人，其余业务组一人在服务中心前台值班，办理平时业主的报修、建议与投诉、车位租用等工作。时期，家政维修工作正常进行。每日：20:00-第二天9:00由监控中心负责值班，主要负责办理一些紧迫事务（如：业主家里没水没电等状况安排技术员上门急修），对重要投诉或重要事件的办理和实时报告企业领导进行办理。同时安排有两名技术员值班到夜晚 22:00;22:00后有一名技术员过夜，保证对紧迫维修事务实时办理。保安值班制度：推行三班24小时价班制度，对小区内推行安全监控。值班要求：值班人员准时到各岗位值班，不得无故迟到、早走或缺席。特别状况不可以到岗位值班，要经部门经理赞同，并作好分配，以保证工作的顺利展开。各位值班人员的着装一定切合企业的标准要求。各位值班人员一定做好值班记录和值班的交接工作。物业服务有限企业