劲牌公司-执行－没有借口PPT.pptxVIP

执行－没有借口 黄敏学 1 ◆执行是因为流行才讲吗？ ◆执行是按部就班的做吗？ ◆为什么执行后事与愿违？ 成功＝ 1 ％灵感＋ 99 ％汗水 内 容 提 要 2 ¨ 沃尔玛（Wal-Mart）成功法则 ¨ 为什么沃尔玛做得最大？ ¨ 原因很简单：落实和执行 – 领导以身作则： 山姆 ·沃尔顿外出时都经常和别 人同住一个房间 – 人人参与： 节假日又会有大批 “ 空降兵”到达—— 从地区营运总监、财务、人力资源、市场等各部门 的经理和主管 – 始终如一 “天天平价 ” 3 CEO VS. 执行 ¨ CEO – 首席执行官 ¨ 把信送给加西亚 –阿尔伯特·哈勃德的《致加西亚的信》写于100多年 前，这本用时仅一小时写就的小册子，却成为有史 以来全球最畅销图书的第六名。 –美国总统苟罗文之间的一段故事，它与企业文化几 乎毫无关联之处，但是在罗文身上体现出的那一种 精神：勤奋、坚韧、忠诚、服从和信用 ¨ 执行 – 执着 – 行动 4 ◆执行是因为流行才讲吗？ ◆执行是按部就班的做吗？ ◆为什么执行后事与愿违？ 成功＝ 1 ％灵感＋ 99 ％汗水 内 容 提 要 5 – 我嘛，我正在建造世界上最大的教 堂 – 我在做一件每小时能赚9美元的工 作 ¨三个工人的回答 6 努力：你会买东西吗？ ¨ 布鲁诺与阿诺德一起进公司 – 待遇差别很大 – 老板为解释，让布鲁诺去市场看有什么东西买 ¨ 布鲁诺 – 第一次：有一个农民拉了一车土豆 – 多少？第二次：有四十袋 – 价格？第三次 ¨ 阿诺德 – 到现在为止，只有一个农民卖，共有40袋，价格可以，质量不 错，带回来一个样本； – 老农等会还要运西红柿来卖，价格可以，昨天铺子西红柿卖得 不错，库存不多 7 ¨ 日本邮政大臣（37岁） – 野田圣子第一份工作是清洗客人用过的抽水 马桶 – 前辈演示：洗完马桶后，从马桶盛一杯水喝； 标准：外表光洁，里面的水也是干净的 ¨ 你敢喝油漆吗？ ¨ 公司的一次苍蝇质量问题处理 ¨ 你对自己的工作成果有信心吗？ – 春都人不吃自己的火腿肠 8 细节：执行的艺术 ¨ 上海地铁二号线和一号线的差距 – 三级台阶的作用 . 华东多雨，可以防雨 – 对出口转弯的作用没有理解 . 可以保温，节省能耗 – 一条装饰线让顾客更安全 . 二号线没有安全线 – 不同的站台宽度给人的舒适度不同 . 为了节约成本 – 为什么省掉站台门？ . 安全，节约能量 9 协作：蚁群智能 ¨ 蚂蚁做事讲究流程 – 蚂蚁发现食物后，如果有两只蚂蚁，它们会分别走两条路 线回到巢穴，边走边释放出一种它们自己才能识别的化学 外激素做记号，先回到巢穴者会释放更重的气味，这样同 伴就会走最近的路线去搬运食物。 ¨ 蚂蚁做事有分工，但它们的分工是有弹性的 – 一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物交 给它，自己再回头；碰到上游的蚂蚁时，将食物接过来， 再交给下一只蚂蚁。蚂蚁要在哪个位置换手不一定，唯一 固定的是起始点和目的地 – 为了提高这一工作链的整体效率，他们把速度最快的员工 放在最末端，速度最慢的放在最上游 ¨ 运用蚂蚁模式，生产效率比以前提高了30% 10 ◆执行是因为流行才讲吗？ ◆执行是按部就班的做吗？ ◆为什么执行后事与愿违？ 成功＝ 1 ％灵感＋ 99 ％汗水 内 容 提 要 11 • 北美公司从事付款的人员有： 500人 • 收购的日本马自达只是 5人 福特汽车公司的付款流程 三证合一则付款 否则复核， 80%工作 量由20%不符合引起 应付帐 款部 采购部 供应商 仓储部 收货单 订货单 发 票 货 单 订 12 ¨ 流程是企业运转的基础，需要双方配合 ¨ 只有更好，没有最好，流程需要不断优化 ¨ 类似情况，我们企业还有吗？ 应付帐 款部 供应商 订 票 单 发 货 订货单 收货单 仓储部 只负责付款 由凭票付款改 为货到付款 流程： 采购部 ” 13 ¨ 你知道你的直接顾客吗？ ¨ 你的工作评价应该由谁来 做？ ¨ 你的工作主要考虑什么？ ¨ 工作相关的人找你时，你 有事怎么办？ ¨ 你工作结果主要是考虑完 成任务吗？ ¨ 下一道工序 ¨ 你的顾客 ¨ 方便你的顾客 ¨ 你的工作本质就是解决别 人问题和顾客问题 ¨ 顾客满意是你最大的奖励 14 理性：执行的前提 ¨ 给猫挂铃铛 – 一群快乐的老鼠碰到一只流浪的黑猫，给老鼠们带来了朝不保夕的恐 惧和灾难。老鼠们聚在一起召开动脑会议，商量怎样对付这只可恶的 黑猫。有学问的老鼠摸了摸胡须，说： “我有一个主意，只要在猫的 脖子上挂一个铃铛