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其他咨询工具 第一节 盖洛普路径 第二节 PDCA 循环 第三节 安索夫矩阵 第四节 企业价值图 第五节 80／20 规则 图 140-1 盖洛普路径 图 14-2 PDCA 循环模型 图 14-3 阶梯式上升 表 14-1 PDCA 的步骤和方法 阶 段 步 骤 主 要 方 法 P （1）分析现状，找出问题 排列图、直方图、控制图 （2）分析各种影响因素或原因 因果图 （3）找出主要影响因素 排列图，相关图。 （4）针对主要原因，制定措施计算 回答“SW1H” 为什么制定该措施（Why） 达到什么目标（What） 在何处执行（Where） 由谁负责完成（Who） 什么时间完成（When） 如何完成（How） D （5）执行、实施计划 C （6）检查计划执行结果 排列图，直方图，控制图 A （7）总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及 其他有关规章制度 （8）把未解决或新出现问题转入 下一个 PDCA 循环 图 14-4 安索夫矩阵 图 14-5 企业价值图 D （5）执行、实施计划 C （6）检查计划执行结果 排列图，直方图，控制图 A （7）总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及 其他有关规章制度 （8）把未解决或新出现问题转入 下一个 PDCA 循环 图 14-4 安索夫矩阵 图 14-5 企业价值图 D （5）执行、实施计划 C （6）检查计划执行结果 排列图，直方图，控制图 A （7）总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及 其他有关规章制度 （8）把未解决或新出现问题转入 下一个 PDCA 循环 图 14-4 安索夫矩阵 图 14-5 企业价值图 D （5）执行、实施计划 C （6）检查计划执行结果 排列图，直方图，控制图 A （7）总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及 其他有关规章制度 （8）把未解决或新出现问题转入 下一个 PDCA 循环 图 14-4 安索夫矩阵 图 14-5 企业价值图