第3章 推销人员素质准备（课件）- 《现代推销学》同步教学（大连理工版·2021）.pptVIP

第1节 推销员的基本素质 第1节 推销员的基本素质 一、道德素质 所谓推销道德，是指推销活动行为规范的总和。推销道德的基本原则是：诚信、负责、公平。“做人之道，以诚为本”。 第1节 推销员的基本素质 二、文化素质 优秀的推销员还应具备良好的文化素质。对推销员来说，具备良好的文化素质，能够提升个人在客户心目中的整体形象 首先，拥有丰富扎实的文化知识是构成塑造推销员个人良好形象的重要因素 其次，丰富的文化知识可以成为推销员与客户沟通交往时的谈资，共同的爱好或见解有助于拉近推销员与客户之间的距离，有利于增进客情 第三，推销员了解必要的社会习俗和风土人情方面的知识，在与客户交往的过程中，可以避免因不了解对方的风俗习惯而做出让客户不满意的行为 第1节 推销员的基本素质 优秀的推销员应具备良好的心理素质，良好的心理素质包括以下几个方面 （一）坚定的自信心 （二）顽强的意志品质 第1节 推销员的基本素质 四、身体素质 第2节 推销员的知识准备 第2节 推销员的知识准备 一、企业知识 第2节 推销员的知识准备 二、产品知识 第2节 推销员的知识准备 三、推销专业知识 实际的推销工作并不要求推销员对这些学科知识有很深的理解，但对一些基本知识要有所了解。这些学科知识包括市场营销学、消费者行为学、商品信息学、经济学、金融学、经济法、企业管理