传统金融和互联网金融的助推器：HY公司产品开发协同模式.pdfVIP

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PDF-CASE2020067

传统金融和互联网金融的助推器：

HY公司产品开发协同模式1

案例正文

摘要：互联网金融引发传统金融特别是商业银行的变革，不管是互联网金融还是

传统金融的业务变革都需要全新的IT服务模式。HY公司原是一家为传统银行

提供IT服务外包的金融科技公司，面对互联网金融对传统银行业务冲击，HY

从传统银行获得IT订单业务大幅度减少。HY为适应互联网金融与传统金融的

融合发展新趋势，分析传统IT服务模式和互联网金融对IT服务模式的影响，探

索出产品开发协同模式，以更好服务互联网金融和传统金融的业务需求。本案例

对同类型的中小型软件企业的经营模式提供重要的启示与借鉴。

关键词:产品开发协同模式；客户参与；互联网金融；传统金融

0引言

2015年盛夏的一天，HY公司总经理杜振生坐在北京上地辉煌国际办公大楼

总裁办公室，心里焦虑与郁闷。公司成立一年半以来，随着留存项目交付陆续结

束，后期多数的项目要么投资减少，要么产品暂时无新需求计划，经营陷入困境。

杜振生不由想起刚才与HLD银行信息科技部总经理的一次电话沟通。

1.本案例由北京航空航天大学经济管理学院的欧阳桃花、窦同生、曹鑫撰写,作者拥有著作权中的署名权、

修改权、改编权。

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3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。

4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种行为是否有效。

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“曾总，咱们呼叫中心项目已上线运行正在推进验收。”

“好，据客服部反馈项目交付的不错，继续加油！”

“曾总，关于呼叫中心下期的规划，约个时间探讨？”

“目前的系统已足够支撑业务运营，先稳定运行一年再规划吧。如果有别的

创新产品也可以过来演示一下，启发一下我们未来的信息化建设思路！”

此时的杜振生竟然一时不知道说什么，类似上述的通话已多次出现。面对如

此经营困境，杜振生心里五味杂陈。毕竟HY公司刚刚创立一年半，抗风险能力

太脆弱了。

正在此时，“咚咚咚”有敲门声，进来的是公司财务经理，满脸愁容。

“杜总，公司的流动资金又没有了，只够发本月的工资了，差旅报销已半年

没有发放了……！”

面对合同数量和合同金额双减少以及流动资金即将耗尽的预警，杜振生心里

的焦虑也与日俱增。此时，杜振生的脑海里不停地闪现刚才曾总的那句话“如有

创新产品可以过来演示一下，以启发一下我们未来的信息化建设思路！”。杜振

生陷入了沉思

1以传统IT服务模式进入传统金融领域

HY公司成立于2014年1月，总部设立在北京。由深耕传统金融软件行业

10多年、满怀创业梦想的三位合伙人杜振生、王凯和陈旭林共同发起成立，创

业初期定位于传统金融软件产品开发。

三位合伙人面对激烈的传统金融软件市场竞争，一致认定他们的唯一的优势

就是传统金融行业经验。先基于传统IT服务模式为客户提供服务，通过与客户

的深入合作，再进行服务模式和软件产品创新，从而挖掘未来业务增长点。

基于长期积累的客户关系和传统金融软件的丰富经验，公司确定主营业务为

金融软件系统的运维和软件定制化开发。公司沿袭传统IT服务模式为客户提供

IT服务，根据客户的业务需求进行定制性技术开发和项目交付，最后客户进行

项目验收。

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经过一年多的业务发展，HY公司承接了多项金融软件建设及运维项目。公

司以传统金融客户为服务对象，依靠传统的IT服务模式和高昂的工作热情，经

营业绩达到预期。

“当时虽然满意目前的经营业绩，但心中对未来依然感觉担忧和焦虑。”杜

振生谈到公司经营一周年时内心的感受。

2突遇困境

2.1互联网金融袭来，传统金融受到冲击

自2013年互联网金融大幕强势拉开，拥有互联网基因的金融科技公司快