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科技赋能，金融战“疫”：金融壹账通引领金融服务生态圈

建设1

案例使用说明

一、案例的教学目的与用途

适用课程：本案例适用于《金融科技》《金融服务营销》《金融机构风险管

理》等课程教学研究。

适用对象：本案例主要适用于金融专业硕士、MBA以及金融专业高年级的

本科生。

教学目的：通过对金融壹账通的科技输出和金融服务相关内容进行分析，

使学生深入了解中小银行服务转型的重要性，学习与金融科技相关的基本概念和

基础知识，并进一步思考金融服务生态圈建设以及金融科技监管的相关问题。

案例用途：本案例涵盖金融科技的基本概念、金融科技在服务营销中的作

用以及银行风险管理的大数据应用等相关知识点，可供教师在金融科技和风险管

理内容的教学过程中进行概念界定、作用分析、内容解析使用。

二、案例的讨论思考题

1.什么是金融科技？金融科技的关键技术有哪些？金融壹账通是如何将核

1.本案例由西南大学经济管理学院的高远东、盛鑫、黄秦敏撰写，作者拥有著作权中的署名权、修改权、

改编权。

2.本案例授权中国金融专业学位案例中心使用，中国金融专业学位案例中心享有复制权、发表权、发行权、

信息网络传播权、汇编权和翻译权。

3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。

4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种行为是否有效。

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心技术融入到金融场景应用的？

2.试分析金融科技对金融服务营销的影响？金融壹账通在疫情期间如何助

力中小银行开展金融服务营销？

3.疫情期间，金融科技对中小银行信贷风险管理有哪些作用？金融壹账通

如何通过科技赋能中小银行控制“疫”贷风险的？

4.我国金融科技监管的发展现状如何，面临哪些挑战？“后疫情时代”如

何完善金融科技监管体系，有效加强监管效力？

5.疫情冲击背景下，金融科技给中小银行转型发展带来了哪些机遇和挑战？

未来中小银行如何更好地构建金融服务生态圈？

三、案例思考题的解题思路

本案例叙述了金融壹账通在疫情期间通过“科技输出+业务解决方案”模式

推动中小银行金融服务变革，加快构建金融服务生态圈的过程。具体包含核心科

技场景应用、“疫”贷产品营销服务及风险管理运用等方面。本案例引导同学们

关注金融科技背景下中小银行转型升级面临的机遇和挑战，思考构建金融服务生

态圈给我国金融市场发展带来的影响和意义，以及如何完善监管科技，更好地促

进金融创新发展。

1.金融科技是指由大数据、区块链、云计算、人工智能等新兴前沿技术带动，

对金融市场以及金融服务业务供给产生重大影响的新兴业务模式、新技术应用、

新产品服务等。金融科技的关键技术主要包括大数据、人工智能、区块链、云计

算、生物识别技术等。金融壹账通聚焦在人工智能、区块链、大数据三大核心技

术，并将这些技术融入到银行、汽车、医疗、房产、智慧城市等日常生活场景应

用中。

2.金融服务营销是金融机构以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提

供金融产品和服务，在满足客户需求的过程中实现金融机构利益目标的社会行为

过程。根据7Ps营销组合理论，金融科技对金融服务营销的影响主要包括金融产

品创新、实现组合定价策略、完善多样化的渠道营销、创新服务营销模式等方面。

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疫情期间，金融壹账通凭借自身的科技优势助力中小银行开展金融服务营销，具

体推出SAT营销获客、智慧财富、GAMMA智能零售等解决方案。

3.金融科技在银行信贷风险管理中有着广泛的运用，比如人工智能、大数据、

生物识别等科技，它们主要作用在数字身份识别、大数据模型、客户关系管理、

反欺诈、智能客服、贷后管理等多个方面。依托于金融科技成果，金融壹账通建

立了较完善的涉及贷前、贷中和贷后的风险管理体系。具体包括贷前智能进件、

贷中智能审批、贷后智能管理。

4.我国金融科技监管发展尚不成熟，随着金融产业的创新而不断变化，现已

初步建立金融科技监管体系，