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电子商务在中小企业市场营销中的应用

摘要：在互联网技术不断发展的大背景下，电子商务已经成为一种新型的市场营销模式。随着信息技术的发展，电子商务的应用范围不断扩大，已经深入到各行各业中，在我国中小企业发展过程中发挥了重要作用。但目前我国中小企业在发展过程中面临着诸多困境，严重制约了我国中小企业的进一步发展。中小企业要想在激烈的市场竞争中取得优势地位，就必须要结合自身情况，充分利用电子商务手段提高企业管理水平、提高产品质量、降低生产成本、提高企业销售水平等，从而促进中小企业更好更快地发展。因此，文章就电子商务在中小企业市场营销中的应用展开研究，以期望为相关中小企业提供一定的理论支持。

关键词：电子商务；中小企业；市场营销

随着现代社会信息技术的不断发展，互联网已经深入到人们生活的方方面面，尤其是在我国中小企业中，网络技术已经成为一种重要的经营管理手段，中小企业要获得更好的发展，就必须要充分利用互联网技术来提高企业的竞争力。所谓电子商务（ElectronicCommerce），是指通过信息网络来进行交易活动的方式。随着电子商务模式的不断发展，越来越多的企业开始将互联网运用在企业经营管理中，进而达到提高企业管理水平、提高产品质量、降低生产成本、提高企业销售水平等目的。对于中小企业来说，电子商务是一种全新的商业模式，它可以帮助企业拓宽市场，增加销售额，带来意想不到的效益。因此中小企业要想在激烈的市场竞争中取得优势地位，就必须将电子商务手段运用起来，来应对市场变化。但是，目前我国中小企业在企业市场营销管理中电子商务的应用还存在很多问题，面临许多困难，严重制约了中小企业的进一步发展。因此，加强中小企业对电子商务的认识、制定完善的电子商务发展战略、加强企业对电子商务发展战略的实施、加强对电子商务相关法律体系和资金等方面的投入、积极开展信息安全工作、加强对网络安全和数据信息保护等方面工作，是推动我国中小企业更好更快发展的有效措施。基于以上背景，本文对电子商务在中小企业市场营销中的应用展开研究。

一、相關概念

（一）电子商务

电子商务（ElectronicCommerce）是指通过互联网，利用现代信息技术手段和先进的管理方法，通过电子支付系统等实现企业内部、企业之间以及企业与消费者之间的商业交易活动，在提高效率和降低成本的同时，为客户提供一个安全、便捷、个性化的消费环境。电子商务的概念最早由美国学者提出，后被引入我国并得到迅速发展。电子商务是基于网络的新型商务活动，具有交易主体的虚拟化、交易行为的无纸化、交易过程的电子化、交易场所的虚拟性（即无店铺经营）和交易成本低廉化等特点，其实质是利用计算机技术和网络技术对企业内部商务活动进行管理和控制。电子商务通过将现代信息技术应用于商务活动，将传统的信息传递方式、商品交易方式和支付手段电子化，实现商务过程中人与人、人与信息的交流与互动，实现交易双方的共同发展和共同受益。

（二）中小企业

中小企业的定义，目前尚未有统一的标准，普遍认为其具有以下特征：企业规模相对较小，组织结构较为简单，企业具有一定的独立性，一般情况下其经济实力和抗风险能力较差，在市场中的竞争力较弱，但是在创造就业岗位和提高居民收入方面起着重要的作用。由于中小企业数量众多，在国民经济中占据着重要地位，因此本文主要对中小企业进行研究。目前我国中小企业主要集中在东部沿海城市、华北地区以及南部沿海地区三个经济发达地区。从数量上看，我国中小企业的数量占到了全国企业数量的99%以上。由此可见，我国中小企业对经济发展的贡献率十分明显，中小企业不仅是我国经济发展的重要推动力量，推动经济发展、促进经济增长方式的转变，也是吸纳就业、促进社会就业的主要力量，每年为社会提供了大量的就业机会，为经济社会发展作出了巨大的贡献。从行业来看，中小企业主要集中在批发和零售业、制造业、建筑业等领域。从地区分布来看，我国东部地区中小企业数量最多，东部地区的中小企业主要分布在东部沿海城市。从规模来看，我国中小企业一般规模较小，存在规模小、种类多以及经营能力差等问题，而且很多都是家族式企业。

（三）市场营销

市场营销是指以企业为中心，通过创造价值和传递价值，使消费者满意、企业获利并长期维持这种满意、获利能力的一种市场活动。市场营销是一种经济现象，也是一种社会现象，是企业为了满足市场需求和赢得顾客满意而进行的计划、组织、控制、协调等一系列经营活动的总称。市场营销是由企业领导提出并实施的，以实现企业目标为目的，在考虑社会需要和消费者需求的基础上，运用市场竞争机制，利用营销组合策略，采取一系列经营活动和管理方法来实现企业目标的一种经营活动。

二、电子商务在中小企业市场营销应用存在的问题

（一）缺乏完善的网络营销规划

现阶段的中小企业发展过程中，大多数都缺少完善的网络营销规划，并且在实