《旅行社经营与管理》教案 第2课 设立旅行社.docxVIP

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课题

设立旅行社

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

（1）理解旅行社设立的因素

（2）掌握旅行社设立的程序

（3）了解社分支机构和服务网点的设立

素质目标：

（1）了解与旅行社设立相关的法律法规，提升法律素养，增强法治观念，养成遵纪守法的好习惯

（2）感受我国政府以实际行动高效为群众办实事，助力旅行社业高质量发展的决心，激发爱国主义情怀

教学重难点

教学重点：旅行社设立的因素、程序

教学难点：对与旅行社设立相关的法律法规形成清晰的认识

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，预习本节课要讲的知识

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述案例“贵州遵义绥你游旅行社揭牌成立”，并提出问题：

（1）影响旅行社设立的因素有哪些？

（2）上述案例中体现了哪种影响因素？

【学生】聆听、思考、讨论、举手回答

传授新知

【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解旅行社设立的因素、程序和社分支机构和服务网点的设立等知识

旅行社的设立是旅行社经营与管理的基础，因此，如何设立旅行社，是每一个旅行社经营管理人员都必须掌握的。

一、影响旅行社设立的因素

影响旅行社设立的因素可概括为外部因素和内部因素两个方面。

（一）外部因素

外部因素是指旅行社无法控制而又必定受其影响的因素。影响旅行社设立的外部因素主要有人口因素、政策和法律法规、经济因素、科学技术等。

1．人口因素

旅行社的主要服务对象是旅游者，因此，分析国家或地区人口的规模、结构、未来发展趋势，对于旅行社而言至关重要。近年来，我国中老年人口比例不断提高，老年人旅游需求强劲，这为旅行社的发展提供了机遇。

【教师】扫码播放“中国旅行社的发展”视频，帮助学生了解我国旅行社的发展史

【学生】观看、思考、理解

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

在我国官方用语中，“境内”指的是哪些地区？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

二、旅行社的性质

旅行社具有一般服务型企业所共有的性质：服务性、营利性和中介性。

（一）服务性

从行业性质来讲，旅行社属于服务行业。旅行社为旅游者提供的旅游服务主要包括交通服务、住宿服务、餐饮服务、观光游览和休闲度假服务、导游和领队服务、旅游咨询和旅游活动设计服务，等等。

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

除上述基本服务外，旅行社还可以提供哪些旅游服务？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

【课堂讨论】组织学生讨论以下问题：

你有没有购买过旅行社产品？你享受过旅行社提供的哪些旅游服务？

【学生】聆听、思考、讨论、回答

【教师】总结学生的回答

（二）营利性

营利性是所有企业的共性，也是旅行社的根本性质。旅行社以营利为目的，其最终追求的是利润。旅行社的利润主要来自批零差价和代理佣金。

（三）中介性

旅行社对各种旅游生产者（如旅游景区、旅游饭店、旅游交通运输企业）提供的产品或服务进行组合和销售，从而满足旅游者的需求。在此过程中，旅行社只是扮演中间商的角色，将旅游生产者和旅游者联系起来，因此具有中介性。

三、旅行社的作用

【教师】提出以下问题：

你认为旅行社对于社会发展具有哪些作用？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答，并讲解新知

（一）促进经济增长

近年来，随着物质生活水平的提高，人们对旅游的消费需求逐渐增长，而旅行社在刺激消费需求增长的过程中起着重要作用。首先，旅行社作为一种专业机构，应该有针对性地开发旅行社产品，激发旅游者的旅游动机；其次，旅行社通过批量采购获得价格折扣，可能为旅游者提供更优惠的价格，从而增强旅游者的消费欲望；最后，旅行社通过提供周到的旅游服务提高旅游者的旅游兴趣，有利于带来二次旅游消费。因此，旅行社有力地推动了旅游市场的活跃和发展，对经济增长有着重大的促进作用。

例如，2021年1—11月，湖南共有298家旅行社在大湘西、大湘东共13条精品线路上发团32756次，精准送到特色村镇的旅游者达122.32万人次，参与旅游者接待的特色村镇有192个，共产生直接经济收入达3.33亿元，带动文化和旅游相关产业消费突破77.73亿元。

（二）促进就业

旅行社业属于劳动密集型行业。旅行社的员工包括销售员、计调员、接待人员、导游、出纳、会计等，旅行社的发展必然促进这些岗位就业人数的增加。另外，旅行社的发展可促进餐饮业、交通运输业、房地产业等相关产业的发展，带动相关企业用人数量的增加，从而间接促进就业。

（三）推动