《供应链管理系统实验教程》教案第10课 销售管理（四）.docxVIP

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课题

销售管理（四）

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

掌握销售退货、销售折让、销售定金的处理方法

素质目标:

培养较强的语言表达、会计职业沟通与协调能力

教学重难点

教学重点：销售退货、销售折让、销售定金的处理方法

教学难点：销售退货、销售折让、销售定金的处理方法

教学方法

问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法、课堂实践法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

问题导入

【教师】提出问题：

（1）回忆一下，采购退货业务是怎样处理的？

（2）销售业务发生退货时应该怎样处理？

【学生】思考、回答问题

传授新知

【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解销售业务处理的相关内容

九、销售退货处理

销售退货是指客户因货物的质量、品种、数量不符合规定而将已购货物退回企业的销售业务。销售退货分为开票前退货与开票后退货。

【举例3-16】2020年1月22日，销售一部向美华公司销售计算机10台，单价6500元，货物从成品仓库发出。2020年1月23日，因质量问题，美华公司退回计算机1台，收回成品仓库。2020年1月23日，销售一部根据上述经济业务开具销售专用发票一张，数量9台。。

【教师】利用多媒体扫码播放视频“开票前退货处理”（详见教材），讲解、演示操作步骤，并让学生操作练习

（1）以账套主管赵大勇（101）的身份登录系统，选择“[888]账套”，操作日期“2020-01-22”。

（2）在销售管理系统中，填制销售订单并进行审核。

（3）在销售管理系统中，参照销售订单生成发货单并进行审核，数量为“10”。

（4）1月23日，以账套主管赵大勇（101）的身份重新登录系统。在销售管理系统中，参照发货单生成退货单并进行审核，选择退货类型“未开发票退货”，数量为“?1”。

……（其他操作步骤的具体内容详见教材）

【学生】聆听、观看、思考、操作

【教师】巡堂辅导

【分组操作】

【举例3-17】2020年1月23日，销售一部向美华公司销售的计算机（1月15日发货）退回2台，收回成品仓库。销售一部填写退货单，并开具红字专用发票一张，将红字发票交给财务部后，财务部确认此业务涉及的应收账款和销售成本。

【教师】利用多媒体扫码播放视频“开票后退货处理”（详见教材）），让学生分组操作练习，并派代表讲解操作过程

【学生】聆听、观看、思考、分组操作、每组派代表讲解操作过程

【教师】评价各种的表现，讲解、并演示操作步骤

（1）以账套主管赵大勇（101）的身份登录系统，选择“[888]账套”，操作日期“2020-01-23”。

（2）在销售管理系统中，参照发货单生成退货单并进行审核。

……（详见教材）

（3）在销售管理系统中，执行“销售开票”|“红字专用销售发票”命令，参照红字发货单生成红字销售专用发票并进行复核。

（4）在库存管理系统中，审核红字销售出库单。

（5）在应收款管理系统中，进行应收单据审核并制单。

（6）在存货核算系统中，进行正常单据记账并生成凭证。

【学生】聆听、观看、思考

十、销售折让处理

在销售业务中，当货物存在质量瑕疵或者其他因素，导致货物不符合客户要求时，在不影响客户使用的情况下，企业会给予客户价格上的折让。

【学生演示】

【举例3-18】2020年1月23日，21日销售给嘉盛公司的打印机外观存在瑕疵，但不影响使用。嘉盛公司要求给予无税金额1500元的折让，公司同意后开具红字销售专用发票，财务部据此进行相关处理。

【教师】利用多媒体扫码播放视频“销售折让处理”（详见教材），讲解操作步骤，随机叫学生进行操作

（1）以账套主管赵大勇（101）的身份登录系统，选择“[888]账套”，操作日期“2020-01-23”。

（2）在存货档案中，修改打印机的存货属性，选择“折扣”复选框。

（3）在销售管理系统中，填制红字销售专用发票并进行复核，录入无税金额“?1500”。

（4）在应收款管理系统中，进行应收单据审核并制单。

【学生】聆听、操作、思考、观看

【教师】评价学生的操作，讲解、演示操作步骤

十一、销售定金处理

如果某一销售业务存在货物价值高或发货数量大的情况，企业就会要求客户预先支付一笔定金，以保证后续销售业务的正常进行。要在销售管理系统中进行销售定金的处理，必须在“基础设置-单据格式设置”中的“销售订单”选项中选择“必有定金”“定金比率”“定金原币金额”“定金本币金额”“定金累计实收原币金额”项目。

【举例3-19】2020年1月23日，销售二部接到订单，正盛公司购买计算机80台，单价6500元。双方约定正盛公司必须预先支付10%的定