《人力资源管理实务》教案 第11课 绩效管理（二）.docxVIP

PAGE2

PAGE2

PAGE3

PAGE3

课题

绩效管理（二）

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

（1）掌握绩效考核的概念、内容、原则、步骤和方法

（2）了解绩效反馈的概念和作用

（3）熟悉绩效反馈面谈的准备工作和技巧

素质目标：

了解绩效管理对于个人发展的重要作用，学会正确审视自我，不断完善自我，实现自我成长

教学重难点

教学重点：绩效考核的内容、原则和步骤，绩效反馈的作用

教学难点：绩效考核的方法，绩效反馈面谈的技巧

教学方法

案例分析法、问答法、讲授法、讨论法、多媒体演示法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学设计

第1节课：考勤（2min）→案例导入（5min）→传授新知（28min）→课堂实训（10min）

第2节课：案例导入（5min）→传授新知（20min）→课堂实训（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）

教学过程

主要教学内容及步骤

设计意图

第一节课

考勤

（2min）

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况

案例导入

（5min）

【教师】组织学生阅读案例“RK公司的绩效考核”（详见教材），并提出问题：

（1）什么是绩效考核？

（2）RK公司使用了哪些绩效考核方法？其绩效考核存在哪些问题？

【学生】阅读、思考、举手回答

通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣

传授新知

（28min）

【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解绩效考核的相关知识

一、绩效考核的概念和内容

（一）什么是绩效考核

绩效考核又称绩效评估或绩效评价，是指在绩效考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，对员工的工作绩效做出考核的过程。

?【教师】提出问题：

为什么要进行绩效考核？

?【学生】思考、主动回答问题

?【教师】总结学生的回答，并讲解新知

绩效考核的目的是对员工进行全面的评价，判断他们是否称职，并以此作为人力资源日常管理工作的基本依据，切实保证员工岗位调整、薪酬分配与调整、培训等工作的科学性。

?【教师】利用多媒体扫码播放视频“员工绩效考核的重要性”（详见教材），并组织学生以小组为单位，讨论以下问题：

员工绩效考核有哪些重要性？

?【学生】观看、思考、讨论、每组派代表主动回答问题

?【教师】总结学生的回答

（二）绩效考核的内容

绩效考核的内容包括工作业绩、工作能力、工作态度三个方面。这三个方面并不是孤立的，而是相互联系、相互影响的。

1．工作业绩

工作业绩可以直观地说明员工的工作完成情况，在某种程度上体现了员工的工作能力和工作态度。在考核员工的工作业绩时，既要从员工个人的工作情况出发，考核员工的工作数量和质量等，也要从企业整体出发，考核员工的工作为企业带来的经济效益。

2．工作能力

员工的工作能力主要包括基础能力、业务能力和心理素质。基础能力主要通过技能测试成绩、企业内部培训课程考核成绩、技术职称或专业资格等级等方面来衡量；业务能力一般只能通过工作业绩间接地进行衡量；心理素质一方面可以通过心理测试的成绩来衡量，另一方面可以借助员工在工作中的表现来衡量。

3．工作态度

工作态度是影响员工工作能力发挥的个性因素，主要包括工作积极性、工作责任心、自我提升意愿、遵守工作纪律的自觉性等方面。由于工作态度较为抽象且难以量化，因此在考核员工的工作态度时，主要依靠主观评价。

?【释疑解惑】

有学者认为，绩效考核的内容还应包括工作潜力，但是在实际工作中，员工的工作潜力大多通过工作能力来衡量。

?【教师】组织学生以小组为单位，讨论以下问题：

对研发经理、保安队长、生产工人进行绩效考核，三项绩效考核内容的重要程度是什么样的？请由高到低进行排序。

?【学生】思考、讨论、每组派代表主动回答问题

?【教师】总结学生的回答

二、绩效考核的原则

?【教师】提出问题：

绩效考核过程中应遵守哪些原则？

?【学生】思考、主动回答问题

?【教师】总结学生的回答，并讲解新知

（一）制度性原则

企业的绩效考核应作为一项制度固定下来，同时，绩效考核的标准、程序、责任等都要有明确的规定，所有员工应严格执行。这样，绩效考核才具有权威性。

（二）公开性原则

公开绩效考核的内容和标准，使员工对管理者产生信任感，从而避免部门与部门、员工与员工之间因绩效考核产生矛盾。此外，公开绩效考核的内容和标准，还可以使员工明确工作的重点和要求，从而按照考核的标准来要求自己，提高工作绩效。

（三）客观性原则

客观性原则是指绩效考核标准和对员工的评价要客观。管理者应当以明确规定的绩效考核标准为依据，根据客观资料对员工进行评价，避免以主观判断代替客观事实。

（四）同一性和差别性原则

对于岗位和工作内容相同的员工，要用相同