《人力资源管理实务》教案 第10课 绩效管理（一）.docxVIP

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课题

绩效管理（一）

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

（1）了解绩效的概念和特点

（2）熟悉绩效管理的概念、作用和影响绩效管理的因素

（3）掌握绩效管理的步骤

（4）了解绩效计划的概念和制订步骤

（5）熟悉绩效沟通和绩效信息收集

素质目标：

了解中国古代的绩效考核，感受先人智慧，坚定文化自信

教学重难点

教学重点：绩效管理的作用和影响绩效管理的因素，绩效计划的制订步骤

教学难点：绩效管理的步骤，绩效沟通和绩效信息收集

教学方法

案例分析法、问答法、讲授法、讨论法、多媒体演示法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学设计

第1节课：考勤（2min）→案例导入（10min）→传授新知（23min）→课堂实训（10min）

第2节课：案例导入（5min）→传授新知（20min）→课堂实训（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）

教学过程

主要教学内容及步骤

设计意图

第一节课

考勤

（2min）

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况

案例导入

（10min）

【教师】组织学生阅读案例“HBG公司的绩效管理制度”（详见教材），并提出问题：

（1）什么是绩效管理？

（2）HBG公司的绩效管理步骤有哪些？

【学生】阅读、思考、举手回答

通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣

传授新知

（23min）

【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解认识绩效管理的相关知识

一、绩效概述

（一）什么是绩效

绩效是指员工在工作过程中所表现出来的、与企业发展目标相关的，并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。

理解绩效的概念，需要把握以下几点：

（1）绩效基于工作而产生。

（2）绩效与企业发展目标相关。

（3）绩效应该是能够被评价的工作行为和工作结果，不能被评价的行为和结果不属于绩效。

?【释疑解惑】

从广义的角度看，绩效有两种含义：一种是指组织绩效，一种是指员工个人绩效。从人力资源管理的角度探讨绩效问题，主要分析如何通过提高员工个人绩效来提高组织绩效。在没有特别说明的情况下，本项目中的绩效均指员工个人绩效。

（二）绩效的特点

?【教师】提出问题：

你认为绩效有何特点？

?【学生】思考、主动回答问题

?【教师】总结学生的回答，并讲解新知

1．多因性

绩效不是由某个因素决定的，而是主观因素和客观因素共同作用的结果。其中，主观因素主要包括员工的工作技能、知识水平、工作态度，客观因素主要包括企业的薪酬制度、激励制度、职业环境和职业发展机会。

绩效的多因性要求管理者充分考虑影响绩效的因素，正确设计和实施绩效管理制度。

2．多维性

绩效是工作业绩、工作能力和工作态度的综合反映。其中，工作业绩以工作数量、工作质量、消耗的原材料和能源的多少等形式表现出来。工作能力主要体现在员工的知识、技能和工作经验等方面，没有工作能力就没有工作绩效。工作态度取决于员工对工作的热爱程度和为此付出努力的程度，表现在工作热情和工作责任心等方面，是员工的工作能力转换为工作业绩的媒介，对绩效有直接影响。

绩效的多维性决定了管理者必须从多个方面或多个角度考核员工，才能对其绩效做出客观、合理的评价。

3．动态性

动态性是指绩效处于动态的变化过程中，在不同时期，员工的绩效可能截然不同。对绩效差的员工进行积极的教育、引导和适当的激励，他们会努力工作，进而取得较好的绩效；而绩效较好的员工可能会因自身原因和外界环境的变化等，出现不再努力工作、绩效变差的现象。

绩效的动态性要求管理者在考核员工时运用发展和一分为二的观点。

?【教师】组织学生以小组为单位，讨论以下问题：

员工工作时的注意力集中程度属于绩效吗？

?【学生】思考、讨论、每组派代表主动回答问题

?【教师】总结学生的回答

二、绩效管理概述

（一）什么是绩效管理

绩效管理是指确定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工完成该目标的情况做出评价和反馈，以提高员工的工作绩效并最终提高企业整体绩效的过程。

理解绩效管理，还需要注意以下几点：

（1）进行绩效管理不仅是为了考核员工，更是为了帮助员工更好地开展下一阶段的工作。

（2）绩效管理是一个循环的过程，管理者不但要重视绩效考核，更要重视绩效计划和绩效实施过程，并正确应用绩效考核结果。

（3）绩效管理强调管理者与员工共同参与，他们能否及时、有效地沟通对绩效管理的效果起着重要作用。

（二）绩效管理的作用

?【教师】组织学生以小组为单位，讨论以下问题：

绩效管理的作用可以从哪些方面进行分析？

?【学生】思考、讨论、每组派代表主动回答问题

?【教师】总结学生的回答，并讲解