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浅谈小学班级管理中的冲突处理

【摘要】小学阶段对于一个人的良好的学习习惯以及品格、是非观、价值观、世界观的养成具有非凡的意义，所以小学班主任一定要针对小学生的心理和年龄特点，与时俱进，在做好教育教学工作的同时，促进学生身心健康全面的发展。教育从沟通开始，沟通从倾听开起。倾听学生的心声，才能启迪学生的心智。作为新时代的班主任，要积极地改变自己的管理模式，使自己的学生能够全面发展。

【关键词】平等对待培养宽容心集体教育师生和谐平等

小学的孩子，尤其是男孩子，活泼好动是天性。在孩子们的日常活动中，往往会因为一些小事引起摩擦。另外父母在家的溺爱往往让孩子容易以自我为中心，缺乏责任心，做事时不懂考虑他人的感受，不会站在他人的立场上思考问题，更有甚者，生怕孩子在学校里被别人欺负，将孩子教育成了“小霸王”。这种错误的家庭教育方式下培养出来的孩子往往性格较差，缺乏与他人和平相处的能力，常常因一些小事而和同学发生矛盾。如何解决是我们每个班主任必须面临的问题。

记得前几天，上完课回到办公室刚坐下，班里的孩子就来报告了。“老师，老师，徐桐硕和吴弈纬又打起来了！”听完这个，我立即火冒三丈，“把他们叫来！”他们来了，到我跟前你一言我一语的吵起来，谁都不让谁，都在说对方的错，对方的毛病。我喊了一声“闭嘴！”刚准备发火，但瞬间冷静了下来。我对他们说到“先想想事情的经过，不要只想着别人的错，要想想自己身上有没有问题？自己有没有错？”给了他们几分钟之后，两个孩子讲了事情的经过，原来是有个孩子从吴羿纬身边经过时碰了他一下，他以为是徐桐硕打他的，就和徐桐硕打起来了。从他们的叙述中，我听出了两个孩子已经冷静了自己的情绪，但还没有认识到自己的问题。我让他们继续思考自己有没有问题，有没有错的地方，同时提醒他们要多站在别人的角度去思考问题。几分钟过去了，两个孩子再一次回答了我同样的问题，这次他们的回答都是自己身上的问题，他们也发现其实没有什么矛盾，只要当时了解清楚，互相冷静一下，问题就解决了。

解决完两个孩子之间的矛盾，我静下心来思考了一下，作为一名小学班主任，在日常的教育与教学过程中，如何及时发现并解决学生之间的矛盾至关重要，会直接影响到班级工作能否正常开展。下面我根据自己的工作实践，就如何化解学生的矛盾冲突，谈谈自己的做法。

一、平等对待学生的矛盾冲突，批评两方，各自反省。

对于小学的孩子们来说，他们之间发生矛盾往往和双方都有关系，如果让学生分别说说事情的经过，学生一般都会从自己的立场出发，将错误原因归结到对方身上，往往不会认识到自己的错误。因此，当孩子之间发生矛盾冲突时，教师要及时对冲突的原因进行深入细致的调查，要入情入理地循循善诱，促进问题的妥善解决，平等对待冲突主体，不偏心、歧视，不冷谈一方，一定要一碗水端平。与当时人进行谈话时，教师首先要教导学生如何冷静自己的情绪，让学生多从自己身上找问题。学生各自反省自己，想想自己究竟错在哪里，让他们认识到自己的错误。

二、培养宽容心理，化解矛盾冲突。

常言道：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静。”，具有高尚的宽容心，能达到“大事化小，小事化了”的目的。作为班主任应从学生实际出发，用班级中的实例，进行宣传教育，培养宽容心，逐步减少冲突的发生，从而构建和谐友爱的班级。

三、发现孩子的闪光点，肯定优点，提出表扬。

每个学生都是一个独特的个体，都有属于自己的“闪光点”，这就需要老师去了解和发现。在日常的教育教学中，我们要善于发现学生身上的优点，及时的进行表扬，让学生感受到老师对他的尊重和关爱。当学生之间产生矛盾时，一味地对学生进行批评教育，很容易引起学生的反感。这时也要对学生的优点进行肯定和表扬。这种表扬要范围广范可以从学生的学习到生活各个方面，让学生感受到老师对他的关心和宽容，增强学生对老师的理解，从而使学生愿意遵从老师的教导。教师如果能抓住孩子的优点，哪怕是一点小优点“小题大做”，教师的表扬和关注就可以树立孩子的信心。教师的引导一旦唤醒孩子的内心，他们就能迈出至关重要的一步，真正改变自己的思维和行动，实现自身的成长。教师真心诚意的赞扬学生的点滴进步，让他们体验进步的快乐，进而增强他们继续进步的自信心。

四、由个体到整体，开展集体教育，培养良好的班风

班主任老师在解决学生之间的个体矛盾时，要充分考虑到矛盾事件对于整个班集体的影响。因为学生之间的矛盾冲突事件会对班风产生一些消极的影响，所以在每次矛盾事件得到很好的处理后，班主任老师可以以该事件为原型，对班上的同学开展德育教育，从而增强班上学生的集体荣誉感，并将这种集体荣誉感升华为一种约束力，引导学生去规范自己的言行。

五、发挥班主任的主导性，创造性地解决冲突

在发生矛盾时，教师不果断地对学生做出谁对谁错的判决。而让学生自主解决。最后教师对冲突的学