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广东省高校辅导员职业技能竞赛试题：

（北师大珠海分校学生王亚会整理）

一．问题1号题：

新生开学不到一周，张同学找到辅导员要求退学，理由是：高考没有考上

理想的大学，来到本校读书完全是父母的意思。经过反复思考，张同学决

定回家复读，明年重考。如果你是辅导员，你该怎么办？

性质：这则案例表面是学生高考结果的失败，但实质是对自我目前状况的否定。

分析要点：

1.学生不能正确看待高考与人生发展的关系，认为高考决定终身。

2．学生不能正确面对自己目前的现实，虽然成绩不理想，但基本反映了学习平

即使有某些偶然的失误，也是自己综合素质的体现。

3.帮助学生认识高考结果与人生发展的关系，高考结果是人生的新起点，不是

人生的终点。

处理方案：

1．帮助学生认识高考与人生发展的关系，高考结果是人生的新起点，不是人生

的终点。

2.目前的高考成绩基本上反映了考生的综合素质和真实水平，与其想退学，不

如全面总结多年来学习的状况和经验教训，分析自己的长处和短处，发奋图

强。

3.说明能否实现人生理想并不是取决于上什么样的大学，而在于自身的努力程

度，学历教育不是一蹴而就的，可以逐步提升。

4.如果退学重考，从个人来说耽误一年时光，青春无价，从国家来说是教育的

管理的浪费。从家庭来说。是父母不情愿看到的。

二．问题3号题：

某辅导员听说本班琳琳同学很少到食堂吃饭，每顿饭只买点咸菜和馒头，回宿

舍3偷偷的吃，她的脸色很差，但是，该生却没有申请国家助学金和相关的贫困

补助，经核实，该生属于特困家庭，辅导员多次请班长通知其递交申请。

性质：

1.该案例反映了学生心理上的自卑感和自尊心的作用，导致拒绝帮助的异样行

为。

分析要点：

1.特困的家庭背景是基本原因。

2.自卑感产生于实际的生活困难，自尊心又使得该生不愿意接受他人的帮助，

两种心理相互作用，相互矛盾。

3.该同学的行为妨碍了与老师和同学的正常的交流。

处理方法：

1.讲清强者的自尊是正视困难而不是逃避困难。

2.党和国家对贫困生的支柱是对人才的培养，而不是对弱者的怜悯。

3.保证身体健康是保证人正常成长的必要保障。

三．问题5号题：

学生李某找到辅导员说“宿舍的室友都瞧不起他，孤立他，他感觉在这样的

宿舍很郁闷，想调换宿舍，并且他了解到隔壁305室有空位，如果你是辅导员，

你该怎么办？

性质：该案例表面上是学生之间的矛盾激化引起的，

分析要点：

1.宿舍不仅是学生生活的居所，也是成长成才的共同体，解决矛盾，共建和谐

是做人的重要内容。

2.调整宿舍只是逃避矛盾，并不能解决矛盾，正视矛盾才是解决矛盾的关键，

否则即使调到新宿舍也难免出现人际关系矛盾。

处理方案：

1．劝告该同学不要调宿舍。

2.与该宿舍同学分析产生矛盾的原因和处理不当的做法，多做自我批评，互相

谦让。

3.引导该宿舍同学针对以往产生问题的原因制定宿舍公约，消除矛盾的隐患。

四．问题7号题：

某学院学生小黄在网上寻找兼职信息，在一个Q群上看到同学转来的中国移

动某代理销售点的网址，声称征求代售商，推销买50送300的手机卡，，该同学

主动联系对方，对方说：“每张卡有10元的利润，但是要先交1000元的订金，

款到即刻发货，卖不完可以退回，他信以为真，就从银行卡上转去了1000元的

定金，但连续3天都没有收到对方的发货。该同学到中国移动某营业厅询问时，

才知道根本没有这回事，作为辅导员，你该怎么办？

性质：

该案例是学生受到利益诱惑，对市场经济负面现象认识的结果。

分析要点：

1.要全面认识市场经济的负面现象，随时保持警惕。

2.在利益面前要保持清醒的头脑，切勿急功近利。

3.加强法制观念，任何经商行为都要在法律的保护范围内进行。

处理方法：

1.帮助学生收集证据，及时报案，配合警方处理。

2.安抚同学，稳定情绪。

3.利用这个案例对全体学生进行一次兼职及网络安全行为教育。

注意：仪表仪态，第一印象极其重要。

注意与评委交流，尤其是眼神的交流。

谈话谈心1号题

学生干部李瑞当班长一年多，同学对其评价很高，树立良好的威信，但最近

情绪比较低落，很少问过班级的事情，还向辅导员提出辞职。

话题目的：

了解辞职的原因，解决其实际困难。

话题要点