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《管理秘书》课程教学大纲

一、课程概况

课程中文名称管理秘书

课程英文名称ManagementSecretary课程编号

课程类别□公共必修课□公选课□院级限选课□学科基础课□专业基础课

□专业限选课√专业任选课

总学时32讲授学时24实验学时8

总学分1.5开课单位政治与行政学院开课系所行政学系

授课对象政治学与行政学专业本科生

先修课程《公共关系学》、《领导科学与领导艺术》、《公文写作与处理》、

《管理学原理》

执笔人审核人审批人

修订时间

二、课程简介

本课程名称为《管理文秘》，它涉及管理学和秘书学两大学科的诸多内容，是行政管理专业开设

的必修专业课之一。关于管理学的相关内容，在管理学等有关学科中已经作了系统的介绍。本课程则

根据专业的特征和需要，侧重介绍秘书工作的理论和实务方面的知识。上篇即理论篇，侧重阐述秘书

工作的基本理论，包括秘书及秘书工作的概念、原则、特点、作用和一般规律；秘书活动的管理；秘

书人员的素养等内容；下篇即实务篇，主要介绍秘书各项具体工作的意义、内容、范围、特点、原则、

要求、方式方法，对秘书人员的具体工作进行理论指导。

三、课程教学目标

通过本课程的学习，使学生初步了解管理秘书工作的主要内容；了解管理秘书工作的性质、特点；

掌握秘书公关事务管理、沟通管理、办公室管理、文件管理、会议管理、信息管理等的基本内容、要

求和方法。通过教与学，使学生正确理解与掌握管理文秘的基本理论、基本知识与基本技能，初步具

有科学研究的能力和实践操作能力，既满足学生进一步深造学习从事管理文秘理论研究的要求，又为

学生走出社会从事管理文秘工作打下良好的基础。

四、理论教学内容及要求

第一章绪论

【教学目标】

（

1）了解：秘书的工作内容、特点和作用；秘书职业资格证的相关问题。

（2）理解：秘书职业的特点。

（3）掌握：秘书的职业道德。

【学时分配】2学时。

【授课方式】讲授、演示1.5学时，课堂讨论0.5学时。

外学习指导的要求】

【课

1、课外阅读资料

（1）梁凤仪.秘书必读[M].北京:中信出版社,1996.第一版.

344

（2）廖金泽.秘书怎么办[M].深圳：海天出版社,2003.第一版.

（3）石咏琪著.五星级秘书[M].北京:大学出版社,2007.第一版.

2、作业与思考题

（1）秘书与副手有哪些区别？

（2）优秀秘书应具备哪些素质？

（3）秘书的定义？

（4）我国目前秘书职业特点是什么？

【教学重点和难点】

（1）重点：秘书的职业道德。

（2）难点：秘书的定义。

【授课内容】

第一节秘书的涵义和职业特征

1.秘书的涵义

2.秘书的类别和层次

3.秘书的职业特征

第二节秘书的工作内容、特点和作用

1.秘书工作的内容

2.秘书工作的特点

3.秘书的作用

第三节秘书部门和人员的管理

1.秘书部门和秘书人员管理的内容和要求

2.秘书人员的自我管理

第四节秘书能力要求和职业道德

1.秘书的知识结构

2.秘书的能力

3.秘书的职业道德

4.处理人际关系的准则

【授课方法与手段】

（1）教学方法：本节课程采用讲授式、讨论式、案例式等综合教学方法。

（2）教学手段：本节课教学使用多媒体、幻灯片、板书相结合的方式使学生对秘书、以及秘书职业

道德有一定的认识。

第二章公关事务管理

【教学目标】

（1）了解：秘书着装的基本要求；能区分接待对象，确认不同的接待规格；

（2）理解：能纯熟地运用仪表、仪态的相关知识表现自己高雅的气质和良好的职业声誉；几种常见

的秘书公关活动的活动方案及其控制；接待的礼仪规范，接待工作的基本程序。

（3）掌握：几种常见的秘书公关活动；具体接待工作的方法，