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商品的退换货政策

合同书

甲方：（商家名称）

地址：（商家地址）

联系人：（商家联系人）

联系电话：（商家联系电话）

乙方：（顾客姓名）

地址：（顾客地址）

联系电话：（顾客联系电话）

鉴于甲、乙双方达成以下协议：

一、退换货政策的适用范围

1.本退换货政策适用于甲方销售的所有商品，包括但不限于（列举商品种类）。

2.退换货政策仅适用于乙方购买全新、未使用的商品，并保持原包装完好。

二、退换货的条件和期限

1.乙方在收到商品之日起7个工作日内，凭购买凭证和商品本身的完好状态，可以申请退换货。

2.退换货的商品必须完整无损、未经使用，并保持原包装完好。

三、退货的程序

1.乙方在申请退货前，需提前与甲方联系并说明原因。

2.甲方在接收到乙方的退货申请后，会相关人员进行验收。

3.验收合格后，甲方将退款金额通过与乙方达成一致的退款方式进行退还。

四、换货的程序

1.乙方在申请换货前，需提前与甲方联系并说明原因。

2.甲方在接收到乙方的换货申请后，会安排相关人员进行换货操作。

3.若所需换货商品无货，甲方将根据乙方意愿进行退款或延后换货等协商解决。

五、退换货的责任分担

1.若退换货是由于乙方个人原因造成的，包括但不限于尺码不合适、色差、个人喜好等，乙方将承担退换货的相关运费。

2.若退换货是由甲方原因造成的，包括但不限于商品质量问题、发错商品等，甲方将承担退换货的相关运费。

六、其他约定

1.本协议的任何修改或补充事宜，应经甲、乙双方书面确认并签署。

2.甲、乙双方在履行本协议过程中发生纠纷，应本着友好协商的原则，如协商不成，可向相关法律机构寻求支持和解决。

七、协议的终止

1.本协议在以下任一情形下终止：

a.当甲、乙双方履行了协议规定的义务；

b.甲、乙双方根据协议约定的程序提前解除。

八、协议的适用法律和争议解决

1.本协议适用于中华人民共和国的法律。

2.甲、乙双方在履行本协议过程中如发生任何争议，应本着友好协商的原则解决；协商不成的，任一方可向当地法院提起诉讼。

本协议正本两份，甲方持一份，乙方持一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

日期：日期：