4.2《走进行政服务中心·体验小小办事员》（说课稿）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动浙教版[001].docxVIP

4.2《走进行政服务中心·体验小小办事员》（说课稿）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动浙教版

科目

授课时间节次

--年—月—日（星期——）第—节

指导教师

授课班级、授课课时

授课题目

（包括教材及章节名称）

4.2《走进行政服务中心·体验小小办事员》（说课稿）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动浙教版

设计意图

本节课通过“走进行政服务中心·体验小小办事员”这一综合实践活动，旨在培养学生了解国家行政机关运作过程，提升他们的社会责任感和公民素养。活动紧密结合课本内容，让学生在亲身体验中学习相关知识，增强实践能力。

核心素养目标

1.培养学生具备良好的公民意识，理解政府服务职能，树立法治观念。

2.增强学生的社会实践能力，学会运用所学知识解决实际问题。

3.提升学生的沟通协作能力，学会与他人合作完成任务。

4.培养学生的创新思维，激发学生在实际操作中探索新方法。

学情分析

五年级学生正处于认知发展的关键时期，他们对社会生活充满好奇，渴望了解身边的世界。在知识层面，他们已具备一定的社会常识和基础法律知识，能够理解简单的政府职能和公民权利。然而，由于年龄和经验的限制，他们对行政服务中心的具体运作流程和办事程序了解有限。

在能力方面，学生的观察力、分析问题和解决问题的能力正在逐步提升，但还需进一步锻炼。他们具备一定的沟通能力和团队合作意识，但在实际操作中可能缺乏条理性和耐心。此外，学生的自我管理能力有待提高，对于长时间的实践活动可能存在松懈情绪。

在素质方面，学生的社会责任感和公民意识正在形成，但需要通过实践活动加以强化。部分学生可能存在对政府机关的神秘感和敬畏心理，需要通过本次课程帮助他们消除误解，树立正确的观念。

这些学情特点对课程学习产生以下影响：首先，教学活动应注重启发学生思考，引导学生主动探究行政服务中心的运作机制；其次，教学过程中要关注学生的个体差异，提供不同层次的学习支持；最后，通过实践活动，培养学生的团队协作精神和坚持不懈的品质，为他们的全面发展奠定基础。

教学资源准备

1.教材：确保每位学生都有《综合实践活动》教材，以便于课堂学习。

2.辅助材料：准备与行政服务中心相关的图片、流程图、视频等多媒体资料，帮助学生直观理解。

3.实验器材：无特殊实验器材需求。

4.教室布置：设置分组讨论区，布置模拟行政服务中心的场地，包括办事窗口、排队等候区等，以模拟真实场景。

教学过程设计

一、导入环节（5分钟）

1.创设情境：播放一段行政服务中心的纪录片或视频片段，让学生初步了解服务中心的运作。

2.提出问题：引导学生思考：“你们知道行政服务中心是做什么的吗？它在我们生活中扮演着什么角色？”

3.学生回答：邀请几名学生分享他们对行政服务中心的了解。

4.引出课题：今天我们将走进行政服务中心，体验小小办事员，了解政府服务职能。

二、讲授新课（15分钟）

1.介绍行政服务中心的职能和作用：讲解服务中心的功能，如办理身份证、户口簿、婚姻登记等。

2.服务中心的运作流程：通过图片和图表展示办事流程，让学生了解从咨询、填写表格到办理手续的整个过程。

3.办事员的职责：介绍办事员的日常工作，包括接待、咨询、指导、办理手续等。

三、巩固练习（10分钟）

1.情景模拟：将学生分成小组，模拟行政服务中心的办事流程，每个小组扮演不同的角色。

2.学生展示：每组派代表展示模拟过程，其他小组评价并提出改进意见。

3.教师点评：针对学生的模拟表现，给予点评和指导。

四、课堂提问（5分钟）

1.提问环节：针对新课内容，提出问题，如“什么是行政服务中心？”“办事员需要具备哪些素质？”等。

2.学生回答：邀请学生回答问题，并给予评价。

五、师生互动环节（15分钟）

1.小组讨论：围绕“如何提高行政服务中心的服务质量？”展开讨论，每个小组提出自己的观点和建议。

2.学生分享：每组选派代表分享讨论成果，其他小组补充和完善。

3.教师总结：针对学生的讨论成果，总结提高服务质量的方法和措施。

六、核心素养能力的拓展要求（5分钟）

1.引导学生思考：如何运用所学知识，提高自己在社会生活中的法律意识和公民素养。

2.学生分享：邀请学生分享自己的感悟和体会。

七、课堂小结（5分钟）

1.回顾本节课所学内容：行政服务中心的职能、运作流程、办事员的职责等。

2.强调学习意义：通过体验小小办事员，了解政府服务，提高社会责任感和公民意识。

教学时间共计45分钟。

教学资源拓展

1.拓展资源：

-政府官方网站：介绍各级政府机构及其职能，提供政府服务指南，让学生了解政府工作的多样性和层级结构。

-公共服务热线录音：收集一些公共服务热线（如12345政府服务热线）的录音，让学生了解公民如何通过电话咨询和解决实