《消费心理学》教案 第16课 开门喜迎八方客（二）.pdfVIP

课题开门喜迎八方客（二）

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）掌握商店内部装饰的心理策略和商品陈列的方法

（2）能合理地进行商店内部装饰和商品陈列

教学目标

素质目标：

（1）学会换位思考，能够站在消费者的角度考虑问题

（2）树立以消费者为本、为消费者服务的意识

教学重点：商店内部装饰的心理策略和商品陈列的方法

教学重难点

教学难点：合理地进行商店内部装饰和商品陈列

教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】讲解案例“西西弗书店内部环境”（详见教材），并提出问题：

你认为西西弗书店内部环境的优点与缺点分别是什么？还可以从哪些方面进行改进？你认为商店在营造内

案例导入部环境时应注意什么？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解内部购物环境与消费心理的关系

内部购物环境主要包括商店的内部装饰、商品的摆放等，其通常以刺激感官、感染情绪的方式影响着消费

者的心理。

一、内部装饰与消费心理

（一）照明

【教师】多媒体展示图片“照明”，并讲解新知

营销人员可以巧妙地利用灯光照明来影响消费者的情绪，进而诱导其进行消费。商店内部照明一般分为基

传授新知

本照明、特别照明和装饰照明。

1．基本照明

基本照明是指为了弥补自然光源的不足，用以维持商店内部的能见度而配置的照明。基本照明的光线强弱

应根据商店主营商品及其目标消费者而定。

2．特别照明

特别照明是指为突出某些商品而专门配置的照明。它的位置和光线强弱一般根据商品的形态、种类、大小、

展示方式等特性而定。

3．装饰照明

1

【教师】多媒体展示图片“棉花云朵灯”，并讲解新知

装饰照明是指为美化商店环境、渲染购买气氛而配置的照明，多采用装饰性强、外形美观的照明设备。装

饰照明能创造独特的环境氛围，给顾客以舒适愉悦的感觉，但其不可滥用，以免引起顾客视觉疲劳。

【教师】组织学生阅读案例“连锁咖啡店灯光设计”（详见教材），并提出问题：

分析一下咖啡店的灯光设计，哪些地方适用于基本照明，哪些地方适用于特别照明和装饰照明？

【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答

（二）色彩

1．色彩对人的心理作用

【教师】多媒体展示图片“某女装店内部色彩”，并讲解新知

根据色彩使人产生的心理感受，可将其分为冷色和暖色。使人心理上感觉凉爽的颜色就属于冷色，使人心

理上感觉温暖的颜色则属于暖色。

冷色和暖色带给人的感受截然不同。黄色、橙色和红色等暖色，能让人产生放松、温馨、兴奋的感觉，且

富有激励性。

青色、绿色和蓝色等冷色则会让人感觉安静、沉稳、凉爽。

2．色彩配置的原则

1）色彩配置要统一

杂乱的色彩会使消费者眼花缭乱，从而使他们拒绝进店或快速离开。因此，商店内天花板、地