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2025年系统集成技术服务合同范本

本合同由以下双方于____年____月____日在____签订：

甲方（服务提供方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：______________________________

联系地址：______________________________

联系电话：______________________________

电子邮箱：______________________________

乙方（服务接受方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：______________________________

联系地址：______________________________

联系电话：______________________________

电子邮箱：______________________________

（以下分别简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方拥有系统集成专业技术和能力，愿意为乙方提供系统集成技术服务；乙方愿意接受甲方的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1服务目标：为乙方构建一套稳定、高效、安全的[请填写具体系统名称或描述，例如：企业资源管理系统]，实现[请填写具体业务目标，例如：业务流程自动化、数据集中管理、提升决策效率]。

1.2服务范围：

(1)需求分析：甲方指派项目团队对乙方的业务需求进行详细调研、分析和确认，输出《需求分析报告》。

(2)系统设计：基于确认的需求，甲方提供系统的整体架构设计、技术架构设计、数据库设计、界面设计等方案，并提交《系统设计方案》。

(3)产品选型与协调：甲方根据设计方案，推荐合适的软硬件产品，并协助乙方进行供应商选择和采购谈判（甲方的推荐不构成独家供应承诺，乙方有权自行采购）。

(4)系统集成与部署：在乙方提供必要的环境和配合下，甲方负责系统的软硬件安装、配置、集成联调，直至系统达到设计方案要求。

(5)系统测试：甲方负责执行单元测试、集成测试，并配合乙方进行系统测试和用户验收测试（UAT），提供必要的技术支持和问题解决。

(6)用户培训：甲方为乙方指定的操作、管理和维护人员提供系统使用、基本管理和故障排除等方面的培训，并提供培训讲义。

(7)系统上线：甲方协助乙方完成新旧系统切换或系统正式上线运行。

(8)技术支持与维护：在合同约定的服务期内，甲方为该系统提供技术支持和维护服务，包括但不限于故障诊断、性能优化建议、已知问题修复、安全补丁应用等。

1.3服务标准（SLA）：

(1)响应时间：对于乙方通报的系统中断或严重问题，甲方应在____小时（例如：2小时）内响应；对于一般咨询，应在____小时（例如：8小时）内响应。

(2)解决时间：对于系统中断问题，甲方承诺在响应后____小时（例如：4小时）内提供解决方案或临时措施，并在____小时（例如：24小时）内尝试解决；对于一般咨询，应在____小时（例如：2个工作日）内给予解答或方案。

(3)系统可用性：核心业务系统在合同服务期内，承诺的正常运行时间不低于____%（例如：99.5%）。

(4)服务质量：系统性能指标（如关键交易平均响应时间）应满足《系统设计方案》中约定的要求。

第二条合同期限

2.1合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月/年。

2.2服务期限：

(1)需求分析阶段：自合同生效之日起至____年____月____日止。

(2)设计阶段：自需求分析阶段结束之日起至____年____月____日止。

(3)实施与测试阶段：自设计阶段结束之日起至____年____月____日止。

(4)培训与上线阶段：____年____月____日至____年____月____日。

(5)标准服务与维护期：自系统正式上线之日起____年，或自合同生效之日起____年，以先到期者为准。

2.3续约：合同期满前____月（例如：一个月），如双方无书面异议，本合同自动续期____年。续约条件按原合同约定执行。

2.4提前终止：除本合同另有约定外，任何一方有权因对方严重违约（如支付延迟超过____天，或严重影响项目进展）而提前终止合同，但需提前____天书面通知对方