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学校后勤服务满意度调查问卷

一、餐饮服务满意度调查

1.您本学期在校内食堂（含清真食堂、特色窗口等）就餐的频率是？

A.每天3次及以上

B.每天1-2次

C.每周3-5次

D.每周1-2次

E.基本不在食堂就餐（请注明主要原因：________）

2.您对食堂整体卫生状况的满意度为？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

□1分□2分□3分□4分□5分

（若选择1-2分，请具体说明问题：________）

3.您对食堂菜品新鲜度的评价是？

A.食材新鲜，无变质或不新鲜情况

B.偶有个别菜品不够新鲜（请举例：________）

C.经常出现食材不新鲜问题（请举例：________）

4.您认为食堂菜品口味是否符合多数学生需求？

A.口味多样，能满足不同偏好（如清淡、麻辣、甜鲜等）

B.口味较单一，主要集中于某类风味（请说明：________）

C.口味偏咸/偏淡/偏油，不符合日常饮食需求

5.您对食堂菜品价格的接受度为？（以15元以内套餐为例）

A.价格合理，与校外同品质餐饮持平

B.略高于预期，但可以接受

C.明显偏高，超出学生消费能力

D.其他（请说明：________）

6.您认为食堂菜品种类是否丰富？

A.早餐、午餐、晚餐均有多种选择（如主食、热菜、汤粥、小吃等）

B.主餐种类较丰富，但早餐/夜宵选择较少（请注明具体时段：________）

C.整体种类单一，常出现重复菜品（请举例：________）

7.您对食堂窗口服务人员的态度评价是？

A.服务热情，打菜分量合理，主动回应需求

B.态度一般，能完成基本打菜流程但缺乏互动

C.态度较差，存在打菜分量少、不耐烦等情况（请举例：________）

8.您对食堂餐具清洁情况的满意度为？

A.餐具干净无油污，消毒措施可见（如高温消毒设备）

B.偶有餐具残留污渍或水渍（请说明出现频率：________）

C.经常出现餐具未清洁干净的情况（请举例：________）

9.您认为食堂堂食座位是否充足？

A.高峰时段（如11:30-12:30）仍有空闲座位

B.高峰时段需等待5分钟内找到座位

C.高峰时段需等待10分钟以上或需打包带走

D.其他（请说明：________）

10.您对食堂打包服务的评价是？（如餐盒质量、打包效率等）

A.餐盒牢固无渗漏，打包速度快

B.餐盒较薄易破损，或打包速度较慢（请说明具体问题：________）

C.无明确打包服务，需自行准备容器

二、宿舍管理服务满意度调查

11.您对宿舍公共区域（走廊、卫生间、阳台等）的卫生清洁频率是否满意？

A.每日清洁，无明显垃圾或异味

B.隔日清洁，偶有垃圾堆积或异味（请说明具体区域：________）

C.清洁频率低，长期存在卫生死角（请举例：________）

12.您对宿舍设施（床架、衣柜、书桌、插座等）的完好程度评价是？

A.设施无损坏，使用顺畅

B.个别设施存在小问题（如螺丝松动、柜门卡顿）（请列举：________）

C.关键设施损坏严重（如床架摇晃、插座断电）（请列举：________）

13.您对宿舍维修服务的效率和质量评价是？（从报修到完成维修的时间）

A.24小时内响应并完成维修，维修效果良好

B.48小时内完成维修，但维修后仍有小问题（请说明：________）

C.超过48小时未处理，或维修后问题未解决（请说明具体情况：________）

14.您对宿舍安全管理措施（门禁、用电检查、消防设备等）的满意度为？

A.门禁严格（刷校园卡/人脸识别），定期检查违规电器，消防设备齐全且可使用

B.门禁偶有疏漏（如外来人员未登记），或消防设备未定期检查（请说明：________）

C.安全管理松散，存在外来人员随意进出、违规电器使用无人制止等问题（请举例：________）

15.您对宿舍管理员（宿管阿姨/叔叔）的服务态度评价是？

A.主动关心学生需求，及时解决问题（如借工具、收快递）

B.能完成基本管理工作（如开关门、登记），但缺乏沟通

C.态度冷漠，对学生需求敷衍或推诿（请举例：________）

16.您对宿舍作息管理（如熄灯时间、夜间噪音管控）的合理性评价是？

A.熄灯时间（如23:30）合理，宿管会提醒夜间噪音

B.熄灯时间过早/过晚（请说明建议时间：________），或噪音管控不足（如室友/邻寝吵闹无