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2025年电商平台数据隐私协议

鉴于用户（“用户”）希望使用本平台（“平台”）提供的服务，并希望了解平台如何收集、使用、存储、共享和保护用户的个人信息（“个人信息”），平台（“平台”）根据适用的数据保护法律和法规（“法律法规”），制定本协议（“协议”）以明确双方在个人信息处理方面的权利和义务。

一、适用范围与定义

本协议适用于平台收集、使用、存储、共享和披露用户个人信息的行为，以及用户通过本协议行使其权利的方式。除非上下文另有解释，否则本协议中使用的术语定义如下：

平台：指提供本服务的公司或实体，其名称和联系方式以平台实际显示为准。

用户：指访问或使用本平台服务的个人。

个人信息：指任何与已识别或可识别的自然人有关的数据，包括但不限于姓名、出生日期、身份证号码、联系方式（电话号码、电子邮件地址、邮寄地址）、账户信息、支付信息、生物识别信息、地理位置信息、设备信息、浏览器信息、IP地址、使用记录、偏好设置、以及用户通过任何方式向平台提供的其他信息。

处理：指对个人信息进行收集、存储、访问、使用、加工、传输、披露、提供、删除、销毁等操作。

服务：指平台向用户提供的任何功能、内容或服务，包括但不限于浏览商品、下单购物、支付、参与促销活动、获取客户服务等。

二、个人信息的收集

平台可能通过以下一种或多种方式收集用户的个人信息：

（一）用户主动提供：用户在注册账户、填写表单、参与活动、进行交易、提供反馈或联系平台时，主动向平台提供的个人信息。

（二）自动收集：平台通过技术手段自动收集用户在使用服务时所产生的信息，包括但不限于设备信息（如设备型号、操作系统、浏览器类型）、访问时间、访问时长、点击流、页面浏览记录、地理位置信息（精确或大致）、IP地址、Cookies和其他跟踪技术（如设备指纹、SDK收集）收集的数据。

（三）第三方提供：平台从第三方服务提供商（如支付网关、物流公司、分析服务、营销服务）处获得用户的个人信息，仅限于提供服务所必需的目的。

（四）公开渠道获取：平台从公开可访问的渠道（如社交媒体）获取用户的公开个人信息，但仅限于实现平台服务目的所必需的范围。

平台仅收集为实现本协议所述服务目的所必需的个人信息，并在收集前，通过显著方式告知用户收集个人信息的类型、目的、法律依据以及用户权利等。

三、个人信息的处理目的与方式

平台处理用户个人信息的目的包括但不限于：

（一）账户管理：创建、维护、运营和注销用户账户。

（二）提供服务：提供、维护和改进平台上的服务，包括处理订单、提供客户支持、进行商品推荐、个性化内容展示等。

（三）交易处理：处理用户的支付、结算、发票开具、物流配送等交易相关事宜。

（四）沟通联系：向用户发送服务通知、订单状态更新、安全提醒、营销信息（用户选择接收时）、客户支持等沟通信息。

（五）市场营销：进行市场调研、用户分析、客户细分、精准营销和促销活动。

（六）安全保障：检测、预防和管理安全风险，保障平台和用户的数据安全。

（七）法律合规：遵守适用的法律法规要求，配合司法或行政机构的调查，以及解决争议。

（八）研究与发展：进行内部研究、产品开发、服务改进和数据分析。

平台处理个人信息的方式包括但不限于存储、使用、访问、内部共享、与员工、子公司、合作伙伴和服务提供商共享、跨境传输、披露给执法机构等。平台将采取合理的技术和管理措施，确保个人信息处理活动的安全性和合规性。

四、用户权利保障

用户依法享有以下数据权利，并可以通过本协议项下规定的途径向平台行使：

（一）知情权：用户有权访问本协议以及平台发布的隐私政策，了解平台处理其个人信息的规则。

（二）访问权：用户有权访问其向平台提供的个人信息，并获取信息的副本。

（三）更正权：用户有权要求平台更正其提供的、不准确或不完整的个人信息。

（四）删除权（被遗忘权）：在特定情况下（如用户撤回同意、信息不再需要、平台停止提供服务等），用户有权要求平台删除其个人信息。

（五）限制处理权：在特定情况下（如平台处理信息违法、用户需更正权利等），用户有权要求平台限制对其个人信息的处理。

（六）可携带权：在符合法律法规及平台规定的前提下，用户有权要求获取其提供的个人信息副本，并用于在其他服务提供商处继续使用。

（七）反对权：用户有权反对平台基于合法利益或公共利益进行自动化决策，或反对平台进行直接营销。

（八）不歧视权：用户有权反对因行使上述权利而受到歧视。

（九）撤回同意权：对于基于同意的处理活动，用户有权撤回其同意，撤回不影响基于同意之前处理行为的有效性，但可能影响未来处理。

用户可以通过以下方式行使上述权利：[请在此处插入平台提供的具体联系方式或在线提交表单的链接]。平台将在收到用户请求后，按照法律法规规定的时限内响应并处理。用户行使权利时，应提供足以证明其身份的信息。

五、信息安全措施