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2025年健康管理师健康服务营销中的营销信息系统建设专题试卷及解析1

2025年健康管理师健康服务营销中的营销信息系统建设专

题试卷及解析

2025年健康管理师健康服务营销中的营销信息系统建设专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、健康服务营销信息系统的核心功能是什么？

A、财务核算

B、数据收集与分析

C、人力资源管理

D、物流管理

【答案】B

【解析】正确答案是B。健康服务营销信息系统的核心功能是数据收集与分析，为营销

决策提供支持。A选项财务核算属于财务系统功能，C选项人力资源管理属于人事系统

功能，D选项物流管理属于供应链系统功能。知识点：营销信息系统的基本功能。易错

点：容易将营销信息系统与其他业务系统功能混淆。

2、在健康服务营销中，内部记录系统主要提供什么信息？

A、竞争对手数据

B、客户满意度调查

C、企业内部运营数据

D、宏观经济指标

【答案】C

【解析】正确答案是C。内部记录系统主要提供企业内部运营数据，包括销售记录、客

户信息等。A选项竞争对手数据属于竞争情报系统，B选项客户满意度调查属于营销调

研系统，D选项宏观经济指标属于宏观环境监测系统。知识点：营销信息系统的子系统

构成。易错点：容易混淆各子系统的信息来源。

3、健康服务营销调研中，最常用的数据收集方法是？

A、实验法

B、观察法

C、问卷调查法

D、文献分析法

【答案】C

【解析】正确答案是C。问卷调查法是健康服务营销调研中最常用的数据收集方法，具

有标准化、效率高的特点。A选项实验法主要用于因果关系研究，B选项观察法适用于

行为研究，D选项文献分析法主要用于二手资料收集。知识点：营销调研方法。易错点：

需要根据研究目的选择合适的方法。

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4、营销情报系统的主要作用是？

A、预测未来市场趋势

B、收集竞争对手动态

C、分析消费者行为

D、评估营销活动效果

【答案】B

【解析】正确答案是B。营销情报系统的主要作用是收集竞争对手动态和市场环境变化

信息。A选项预测未来市场趋势是营销决策支持系统的功能，C选项分析消费者行为是

营销调研系统的功能，D选项评估营销活动效果属于营销控制系统。知识点：营销情报

系统的功能定位。易错点：容易与其他营销信息子系统功能混淆。

5、在健康服务营销信息系统中，数据库营销的核心是？

A、产品管理

B、客户关系管理

C、渠道管理

D、价格管理

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据库营销的核心是客户关系管理，通过建立和维护客户数据

库来实现精准营销。A选项产品管理、C选项渠道管理、D选项价格管理都是营销组合

的组成部分，但不是数据库营销的核心。知识点：数据库营销的本质。易错点：容易将

数据库营销与传统的营销要素管理混淆。

6、健康服务营销信息系统的建设首先需要？

A、购买先进软件

B、明确信息需求

C、培训专业人员

D、建立网络设施

【答案】B

【解析】正确答案是B。健康服务营销信息系统的建设首先需要明确信息需求，这是系

统设计和开发的基础。A选项购买软件、C选项培训人员、D选项建立网络设施都是后

续工作。知识点：信息系统开发流程。易错点：容易急于购买技术设备而忽视需求分析。

7、在健康服务营销中，营销决策支持系统的主要特点是？

A、自动化决策

B、辅助决策

C、数据存储

D、信息传递

【答案】B

2025年健康管理师健康服务营销中的营销信息系统建设专题试卷及解析3

【解析】正确答案是B。营销决策支持系统的主要特点是辅助决策，为管理者提供分析

工具和模型支持。A选项自动化决策是人工智能系统的特点，C选项数据存储是数据库

系统的功能，D选项信息传递是通信系统的功能。知识点：决策支持系统的特性。易错

点：容易将辅助决策与自动化决策混淆。

8、健康服务营销信息系统的维护工作不包括？

A、数据更新

B、系统升级

C、人员培训

D、市场推广

【答案】D

【解析】正确答案是D。市场推广不属于营销信息系统的维护工作，而是营销活动。A

选项数据更新、B选项系统升级、C选项人员培训都是系统维护的重要内容。知识