基于 reference dependence 的服务促销与优惠策略设计试题库及答案.docVIP

基于referencedependence的服务促销与优惠策略设计试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.Referencedependence概念最早由谁提出？

A.丹尼尔·卡尼曼B.阿莫斯·特沃斯基C.两者都是D.两者都不是

答案：C

2.参考点的形成不包括以下哪种？

A.过去经验B.他人情况C.随机设定D.预期目标

答案：C

3.基于referencedependence，消费者更关注：

A.绝对价格B.相对价格变化C.产品质量D.品牌知名度

答案：B

4.当消费者感知收益大于参考点时，会有怎样的感受？

A.损失厌恶B.满足C.无所谓D.困惑

答案：B

5.以下哪种促销属于基于referencedependence的运用？

A.买一送一B.全场八折C.新用户专享优惠D.以上都是

答案：D

6.Referencedependence强调消费者决策受什么影响？

A.初始参考点B.最终结果C.决策过程D.他人建议

答案：A

7.消费者参考点改变后，促销策略应：

A.保持不变B.相应调整C.加大力度D.减少投入

答案：B

8.利用referencedependence设计优惠策略目的是：

A.提升成本B.降低利润C.提高消费者感知价值D.增加库存

答案：C

9.参考点影响消费者对（）的判断。

A.风险B.颜色C.重量D.尺寸

答案：A

10.基于referencedependence，优惠表述更有效的是：

A.节省20元B.打八折C.原价100元现80元D.看情况

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.Referencedependence涉及的关键要素有（）

A.参考点B.收益感知C.损失感知D.市场环境

答案：ABC

2.影响消费者参考点形成的因素有（）

A.过往消费经历B.广告宣传C.社会比较D.个人偏好

答案：ABCD

3.基于referencedependence的服务促销方式有（）

A.价格折扣B.赠品C.会员专属优惠D.限时抢购

答案：ABCD

4.在设计优惠策略时考虑referencedependence，需关注（）

A.消费者心理预期B.竞争对手策略C.产品成本D.市场趋势

答案：ABCD

5.消费者基于referencedependence的决策特点有（）

A.损失厌恶B.风险偏好变化C.追求绝对公平D.依赖初始信息

答案：ABD

6.有效利用referencedependence的优惠策略原则有（）

A.突出相对优势B.简化信息C.制造紧迫感D.模糊参考点

答案：ABC

7.参考点可分为（）

A.内部参考点B.外部参考点C.静态参考点D.动态参考点

答案：AB

8.服务促销中利用referencedependence可以（）

A.吸引新顾客B.提高顾客忠诚度C.增加销售额D.提升品牌形象

答案：ABCD

9.基于referencedependence的优惠策略设计步骤包括（）

A.确定参考点B.选择促销方式C.评估效果D.持续优化

答案：ABCD

10.参考点对消费者认知的影响体现在（）

A.价格感知B.质量感知C.服务感知D.品牌感知

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.Referencedependence认为消费者决策只看最终结果。（）

答案：错

2.参考点一旦形成就不会改变。（）

答案：错

3.基于referencedependence的促销能完全消除消费者损失厌恶心理。（）

答案：错

4.相对价格变化比绝对价格更能影响基于referencedependence的决策。（）

答案：对

5.参考点仅受消费者个人过往经历影响。（）

答案：错

6.利用referencedependence设计优惠策略可不考虑成本。（）

答案：错

7.消费者对损失和收益的敏感度相同。（）

答案：错

8.不同消费者的参考点可能不同。（）

答案：对

9.基于referencedependence的促销不需要考虑市