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2025年人力资源管理师员工体验跨部门协作与推动专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师员工体验跨部门协作与推动专题试

卷及解析

2025年人力资源管理师员工体验跨部门协作与推动专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在员工体验管理中，以下哪项是跨部门协作的核心驱动力？

A、部门KPI独立完成

B、共同的企业愿景和目标

C、部门预算最大化

D、减少会议频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。共同的企业愿景和目标能够统一各部门的行动方向，是跨部门

协作的根本驱动力。A选项部门KPI独立完成会加剧部门壁垒；C选项部门预算最大

化容易导致资源争夺；D选项减少会议频率可能影响沟通效率。知识点：员工体验管理

中的目标协同理论。易错点：容易误选D，认为减少会议能提高效率，但核心在于目标

一致性。

2、以下哪项措施最能有效提升跨部门协作中的员工归属感？

A、增加部门间竞争机制

B、建立跨部门项目奖励制度

C、强化部门内部培训

D、减少跨部门沟通渠道

【答案】B

【解析】正确答案是B。跨部门项目奖励制度能直接激励员工参与协作，增强归属感。A

选项竞争机制可能加剧对立；C选项部门内部培训无法解决跨部门问题；D选项减少沟

通渠道会阻碍协作。知识点：激励理论在跨部门协作中的应用。易错点：可能误选C，

但内部培训无法替代跨部门激励。

3、在推动跨部门协作时，HR部门应优先扮演的角色是？

A、任务分配者

B、资源控制者

C、文化塑造者和协调者

D、绩效监督者

【答案】C

【解析】正确答案是C。HR的核心作用是塑造协作文化并协调各方关系，而非单纯分

配任务或控制资源。A、B、D选项过于偏向管理职能，忽略了HR的战略性角色。知

识点：HR在跨部门协作中的战略定位。易错点：容易误选A，认为HR应主导任务分

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配，但文化塑造更重要。

4、以下哪项是衡量跨部门协作效果的关键指标？

A、部门预算执行率

B、员工离职率

C、跨部门项目完成周期

D、部门内部满意度

【答案】C

【解析】正确答案是C。跨部门项目完成周期直接反映协作效率，是核心指标。A、D选

项仅关注部门内部；B选项离职率受多种因素影响，不够直接。知识点：跨部门协作的

绩效评估体系。易错点：可能误选B，但离职率与协作的关联性较弱。

5、在员工体验设计中，以下哪项最能促进跨部门知识共享？

A、建立部门专属数据库

B、推行跨部门轮岗制度

C、减少跨部门会议

D、强化部门绩效考核

【答案】B

【解析】正确答案是B。跨部门轮岗能让员工直接接触其他部门知识，促进共享。A选

项专属数据库可能加剧信息孤岛；C、D选项不利于协作。知识点：知识管理在跨部门

协作中的应用。易错点：容易误选A，但专属数据库可能限制共享范围。

6、以下哪项是跨部门协作中常见的文化障碍？

A、统一的价值观

B、部门本位主义

C、明确的共同目标

D、开放的沟通氛围

【答案】B

【解析】正确答案是B。部门本位主义是跨部门协作的主要文化障碍，其他选项均为促

进因素。知识点：组织文化对跨部门协作的影响。易错点：可能误选D，但开放沟通是

解决方案而非障碍。

7、HR在推动跨部门协作时，应优先采用哪种沟通工具？

A、部门内部邮件系统

B、全公司统一的协作平台

C、纸质文件传递

D、部门专属聊天群

【答案】B

【解析】正确答案是B。统一协作平台能打破信息壁垒，提高效率。A、D选项局限于部

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门内部；C选项效率低下。知识点：数字化工具在跨部门协作中的应用。易错点：容易

误选A，但内部邮件无法解决跨部门问题。

8、以下哪项最能体现员工体验在跨部门协作中的价值？

A、降低部门运营成本

B、提升员工敬业度

C、缩短部门决策时间

D、增加部门人员编制

【答案】B

【解析】正确答案是B。员工敬业度是员工体验的核心成果，直接影响协作效果。A、C、

D选项均为间接或片面指标。知识点：员工体验与组织绩效的关系。易错点：可能误选

C，但决策时间缩短是