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2025年互联网营销师用户分层与绿色消费用户分层专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户分层与绿色消费用户分层专题试

卷及解析

2025年互联网营销师用户分层与绿色消费用户分层专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户分层中，以下哪项是基于用户价值贡献度的分层方法？

A、根据用户地理位置分层

B、根据用户活跃度分层

C、根据RFM模型分层

D、根据用户设备类型分层

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM模型（Recency最近一次消费、Frequency消费频率、

Monetary消费金额）是典型的基于用户价值贡献度的分层方法。A选项地理位置分层

属于人口统计学分层，B选项活跃度分层属于行为分层，D选项设备类型属于技术属性

分层。知识点：用户分层方法分类。易错点：容易混淆行为分层和价值分层，活跃度不

等于价值贡献。

2、绿色消费用户最典型的特征是？

A、追求低价商品

B、注重环保和可持续性

C、偏好国际品牌

D、频繁参与促销活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。绿色消费用户的核心特征是关注产品的环保属性、可持续

性和社会责任。A选项低价导向是价格敏感型用户特征，C选项品牌偏好与绿色消费无

必然联系，D选项促销参与度是普通消费者特征。知识点：绿色消费用户画像。易错点：

不能将普通消费特征与绿色消费特征混为一谈。

3、在用户生命周期管理中，“沉默用户”通常指？

A、从未购买的用户

B、近期无互动但历史有价值的用户

C、新注册未消费的用户

D、已注销的用户

【答案】B

【解析】正确答案是B。沉默用户是指曾经活跃或消费，但近期（如3090天）无任

何互动行为的用户群体。A选项是潜在用户，C选项是新手用户，D选项是流失用户。

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知识点：用户生命周期阶段划分。易错点：容易混淆沉默用户与流失用户的时间界定标

准。

4、绿色营销策略中，“碳足迹标签”主要满足用户的哪种需求？

A、功能需求

B、价格需求

C、信息透明需求

D、社交需求

【答案】C

【解析】正确答案是C。碳足迹标签提供产品环境影响信息，满足用户对环保信息

的知情权。A选项功能需求指产品基本效用，B选项价格需求关注成本，D选项社交需

求涉及人际互动。知识点：绿色营销工具。易错点：需区分不同营销工具对应的需求层

次。

5、用户分层中，“高价值低频”用户最适合的运营策略是？

A、大量推送促销信息

B、个性化价值唤醒

C、降低服务标准

D、完全放弃维护

【答案】B

【解析】正确答案是B。高价值低频用户需要通过个性化服务和价值感知提升来激

活。A选项大量推送可能引起反感，C选项降低服务会加速流失，D选项放弃维护会造

成价值损失。知识点：分层运营策略。易错点：不能简单用频率判断用户价值。

6、绿色消费用户最可能排斥的营销方式是？

A、环保认证展示

B、过度包装

C、可持续材料宣传

D、公益合作推广

【答案】B

【解析】正确答案是B。过度包装违背绿色消费理念，会引发用户反感。A、C、D

选项都符合绿色消费价值观。知识点：绿色消费心理。易错点：需注意营销方式与用户

价值观的一致性。

7、在用户分层模型中，AARRR模型的”Activation”阶段指？

A、用户获取

B、用户激活

C、用户留存

D、用户推荐

2025年互联网营销师用户分层与绿色消费用户分层专题试卷及解析3

【答案】B

【解析】正确答案是B。AARRR模型中Activation指用户完成首次关键行为（如

注册、试用）。A选项是Acquisition，C选项是Retention，D选项是