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环卫项目管理服务分项标准与服务承诺

一、环卫项目管理服务分项标准

（一）道路保洁管理分项标准

服务分项

作业规范

量化标准

管理要求

主干道保洁

普扫+巡回保洁结合，机械与人工协同

1.普扫：每日2次（5:00-7:00、22:00-24:00），路面见本色；2.巡回保洁：7:00-21:00每30分钟1次，单段路垃圾≤3处（每处≤0.2㎡）；3.无成片积尘、无积水，砖缝无杂物

1.每日提交保洁作业记录表；2.质检员每日巡查≥2次，拍照留档；3.机械作业避开交通高峰，车速≤10km/h

次干道/支路保洁

普扫+定时巡回保洁

1.普扫：每日1次（6:00-8:00）；巡回保洁：8:00-19:00每60分钟1次，单段路垃圾≤5处（每处≤0.5㎡）；.无大面积积水、无杂草

1.班组长每日抽查作业质量；每月开展1次路面洁净度检测

背街小巷保洁

人工精细化清扫，重点清理角落

1.普扫：每日1次（7:00-9:00）；巡回保洁：9:00-18:00每2小时1次；.无积存垃圾、无污水横流，墙角无杂物堆积

1.责任区域公示牌清晰可见；2.每周开展卫生死角排查

道路附属设施保洁

护栏、井盖、排水口专项清洁

1.护栏：每周擦拭2次，无灰尘油污、无乱贴乱画；2.井盖：无杂物覆盖，每月清理1次周边积尘；排水口：每月冲洗1次，暴雨后1小时内疏通

1.建立设施清洁台账，记录清洁时间；2.发现设施损坏24小时内上报维修

（二）公共区域保洁管理分项标准

服务分项

作业规范

量化标准

管理要求

广场/公园保洁

分区清扫，设施擦拭+绿地捡拾

1.普扫：6:00-8:00，无白色垃圾、无痰迹；.巡回保洁：8:00-20:00每60分钟1次；3.座椅、健身器材每日擦拭1次，无污垢

1.高峰期（节假日/10:00-16:00）增派人手；2.每月开展1次公众满意度调查

公交站台保洁

地面清扫+设施清洁

1.普扫：5:30-7:30，地面无垃圾、无积水；.巡回保洁：7:30-20:00每45分钟1次；3.站牌、座椅无灰尘，无张贴物

1.作业避开候车高峰；2.每日填写设施清洁记录表

公厕管理保洁

定时清洁+消毒+物资补充

1.清洁：每日4次（6:00-6:30、10:00-10:30、16:00-16:30、19:30-20:00）；2.消毒：每日3次（早中晚各1次），无异味、无污垢；.纸巾、洗手液缺补响应≤30分钟

1.公示清洁消毒记录；2.质检员每日抽查≥3次；3.每月开展1次水质检测

（三）垃圾清运管理分项标准

服务分项

作业规范

量化标准

管理要求

生活垃圾清运

定点定时收集，密闭运输

1.清运频次：每日3次（9:00、15:00、21:00），做到“日产日清”；2.收集点无垃圾堆积，满溢时间≤30分钟；3.运输无撒漏、无异味扩散

1.建立清运台账，记录运输路线、时间；2.转运车辆每日清洁消毒1次；每月核查清运量与处置凭证

餐厨垃圾清运

分类收集，专用车辆转运

1.清运频次：每日1次（18:00-20:00）；2.专用容器密封，无渗漏；运输路线固定，避免与生活垃圾混装

1.签订餐厨垃圾转运协议；2.车辆每月专业消毒≥4次；3.留存处置单位接收回执

建筑垃圾处置

及时发现，快速对接

1.响应时间：重点区域≤1小时，一般区域≤2小时；现场设置警示标志，避免安全隐患；3.72小时内完成处置或对接相关单位

1.建立建筑垃圾处置台账；2.每日巡查上报发现情况

（四）设施维护管理分项标准

服务分项

作业规范

量化标准

管理要求

果皮箱/垃圾桶管理

日常清洁+定期消毒+维护

1.清洁：每日2次（9:00-10:00、15:00-16:00），无满溢、无污垢；.消毒：每周2次（周三、周日），无异味；3.损坏维修响应≤24小时

1.建立设施台账，记录位置、数量、维护情况；2.每月盘点设施完好率≥98%

垃圾收集点管理

清洁+消毒+秩序维护

1.地面无散落垃圾、无污水；2.每日消毒1次，每周冲洗1次；3.无垃圾堆积，分类标识清晰

1.设置监控设备，实时监管；2.每月开展1次周边环境检测

作业设备维护

日常保养+定期检修

1.机械化设备：每日检查、每周检修、每月专业维护，完好率≥95%；2.人工工具：定期更换，每人1套备用工具

1.建立设备维修保养台账；操作员每日填写设备运行记录表

（五）应急处置管理分项标准

服务分项

响应规