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2025校招：快递员题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.快递员取件时，应首先（）

A.检查物品B.称重C.确认寄件信息D.打包

2.快递包裹一般按照（）收费。

A.重量B.体积C.重量和体积D.物品价值

3.以下哪种物品不能快递（）

A.化妆品B.香烟C.锂电池D.书籍

4.快递员派送包裹时，若收件人不在，应（）

A.直接放快递柜B.联系收件人说明情况C.带回站点D.随便找个地方放

5.快递面单上最重要的信息是（）

A.寄件人姓名B.收件人姓名C.收件地址D.物品名称

6.正常情况下，快递员每天工作时长约为（）

A.6-8小时B.8-10小时C.10-12小时D.12-14小时

7.快递员扫描包裹的目的是（）

A.记录信息B.好玩C.增加工作量D.没有作用

8.以下不属于快递运输方式的是（）

A.航空B.铁路C.水路D.马车

9.快递员在派送途中，遇到交通堵塞应该（）

A.抱怨B.等待C.寻找其他路线D.放弃派送

10.快递包裹丢失，首先应该（）

A.赔偿客户B.查找包裹C.推卸责任D.不管不问

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.快递员取件时需要做的工作有（）

A.确认寄件信息B.检查物品C.称重D.打包

2.以下哪些物品可以快递（）

A.衣服B.食品C.刀具D.鲜花

3.快递员派送包裹的方式有（）

A.送货上门B.放快递柜C.放代收点D.让邻居代收

4.快递员在工作中需要注意的事项有（）

A.安全驾驶B.保护客户信息C.礼貌待人D.按时派送

5.快递运输的特点有（）

A.速度快B.范围广C.安全可靠D.价格高

6.快递员遇到客户投诉应该（）

A.虚心接受B.解释原因C.解决问题D.与客户争吵

7.快递包裹的包装材料有（）

A.纸箱B.泡沫C.塑料袋D.报纸

8.快递员的工作内容包括（）

A.取件B.派件C.分拣D.运输

9.以下哪些情况可能导致快递延误（）

A.天气原因B.交通堵塞C.包裹损坏D.收件人不在家

10.快递员提高工作效率的方法有（）

A.合理规划路线B.提前联系收件人C.熟练操作设备D.多休息

三、判断题（每题2分，共20分）

1.快递员只需要派送包裹，不需要取件。（）

2.所有物品都可以快递。（）

3.快递员派送包裹时，必须送货上门。（）

4.快递面单上的信息可以随意泄露。（）

5.快递员工作很轻松，没有压力。（）

6.快递运输只能用汽车。（）

7.快递包裹丢失，快递员必须全额赔偿。（）

8.快递员遇到客户投诉，应该不理会。（）

9.快递员可以根据自己的喜好选择派送方式。（）

10.快递员提高工作效率可以增加收入。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.快递员取件时，如何检查物品是否符合快递要求？

查看物品是否为禁寄品，检查物品有无损坏、变质，核对物品数量与寄件人描述是否一致，确保物品包装能保证运输安全。

2.快递员派送包裹时，若收件人不在，有哪些处理方式？

可联系收件人说明情况，按其要求放快递柜、代收点或让邻居代收；若联系不上，带回站点并再次尝试联系收件人安排后续派送。

3.快递员在工作中如何保护客户信息安全？

不随意向他人透露客户信息，妥善保管快递面单，不在公共场合谈论客户信息，使用完客户信息及时销毁相关记录。

4.快递包裹丢失后，快递员应采取哪些措施？

先查找包裹，通过物流轨迹、询问同事等方式；若找不到，及时联系客户说明情况，按规定流程进行赔偿。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论快递员如何提高客户满意度。

要礼貌热情，准时派送，送货上门并与客户积极沟通。遇到问题及时解决，如包裹延误或损坏，主动承担责任并给出合理补偿。

2.谈谈快递员在恶劣天气下工作会遇到哪些困难，如何应对。

困难有道路湿滑、视线受阻影响派送安全，包裹易受潮损坏。应对方法有提前做好防护，如包裹套防水袋，规划好安全路线，减慢行驶速度。

3.讨论快递员如何在工作中提高工作效率。

合理规划派送路线，提前联系收件人确定时间和方式，提高操作设备熟练度