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2025年人力资源管理师任务冲突与关系冲突专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师任务冲突与关系冲突专题试卷及解

析

2025年人力资源管理师任务冲突与关系冲突专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在团队会议中，成员们就项目预算的分配方案产生了激烈争论，各方都坚持自己的

方案最优，但讨论过程始终围绕工作本身，不涉及个人情绪。这种冲突属于？

A、关系冲突

B、任务冲突

C、过程冲突

D、利益冲突

【答案】B

【解析】正确答案是B。任务冲突是指团队成员对工作内容、目标、决策方案等与任务相

关问题的不同意见。本题中成员争论的是预算分配方案，属于典型的任务冲突。A选项

关系冲突涉及人际矛盾和情感对立，与题干描述不符；C选项过程冲突指对工作流程、

分工的分歧，而本题焦点是方案内容；D选项利益冲突更侧重资源分配中的个人得失，

本题未体现个人利益诉求。知识点：冲突类型识别。易错点：考生容易将任务冲突与关

系冲突混淆，需注意是否涉及个人情绪或人身攻击。

2、某部门员工因性格不合导致日常沟通中频繁出现言语摩擦，影响了团队氛围，但并

未影响具体工作任务的完成。这种冲突最可能的结果是？

A、提升决策质量

B、降低团队凝聚力

C、促进创新思维

D、优化工作流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。关系冲突主要表现为人际矛盾和情感对立，会直接破坏团队信

任和合作氛围，导致凝聚力下降。A、C选项是适度任务冲突的积极影响；D选项属于

过程冲突的潜在收益。知识点：冲突影响分析。易错点：考生可能忽略关系冲突的破坏

性，误认为所有冲突都有积极作用。

3、管理者在处理团队冲突时，发现争论焦点是项目实施路径的选择，且成员情绪较为

激动。此时最应优先采取的措施是？

A、立即终止讨论

B、引导回归任务本身

C、要求成员相互道歉

D、采用投票表决

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【答案】B

【解析】正确答案是B。当任务冲突伴随情绪化倾向时，管理者需及时引导讨论聚焦于

工作内容，避免演变为关系冲突。A选项会压制合理意见；C选项过度强调人际因素；

D选项可能掩盖深层次分歧。知识点：冲突干预策略。易错点：考生可能忽视冲突性质

转化的风险，未能区分处理任务冲突与关系冲突的优先级。

4、研究表明，当任务冲突处于何种水平时，最有利于团队创新？

A、零冲突

B、低水平

C、中等水平

D、高水平

【答案】C

【解析】正确答案是C。中等水平的任务冲突能激发多元观点碰撞，促进深度思考和创

新，而过高会导致决策瘫痪，过低则缺乏思想交锋。知识点：冲突强度与绩效关系。易

错点：考生可能误认为冲突越少越好，忽视适度冲突的建设性作用。

5、某项目团队在需求分析阶段出现分歧，技术组主张采用最新架构，业务组强调稳定

性，双方均能提供专业依据。这种冲突的本质是？

A、认知差异

B、权力斗争

C、资源争夺

D、价值观对立

【答案】A

【解析】正确答案是A。双方基于不同专业视角对同一问题产生不同判断，属于典型的

认知差异。B选项涉及控制权争夺；C选项指有限资源的分配矛盾；D选项表现为根本

信念冲突。知识点：冲突根源分析。易错点：考生可能将专业分歧误认为权力斗争，需

注意是否涉及控制权诉求。

6、关系冲突最可能直接导致的团队行为是？

A、增加信息共享

B、减少合作意愿

C、提升决策速度

D、强化角色分工

【答案】B

【解析】正确答案是B。关系冲突会破坏人际信任，使成员主动回避合作。A、C、D选

项属于健康团队的特征，与关系冲突的影响相反。知识点：冲突行为后果。易错点：考

生可能混淆不同冲突类型的行为表现，需建立”关系冲突→信任下降→合作减少”的

逻辑链。

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7、在冲突管理模型中，“合作”策略最适用于处理哪种冲突情境？

A、关系冲突且紧急

B、任务冲突且复杂

C、过程冲突且简单

D、所有冲突类型

【答案】B

【解析】正确答案是B。合作策略通过充分讨论整合各方观点，最适合解决需要深度分

析的任务冲突。A选项需优先处理情绪；C选项简单冲突