2025年互联网营销师虚拟数字人关系营销应用专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师虚拟数字人关系营销应用专题试卷及解析1

2025年互联网营销师虚拟数字人关系营销应用专题试卷及

解析

2025年互联网营销师虚拟数字人关系营销应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在虚拟数字人关系营销中，建立用户信任的首要策略是什么？

A、提高虚拟数字人的视觉逼真度

B、构建持续互动的情感连接

C、增加虚拟数字人的曝光频率

D、降低虚拟数字人的制作成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。关系营销的核心在于建立和维护长期稳定的客户关系，而

情感连接是信任的基础。虚拟数字人通过持续互动（如个性化回复、记忆用户偏好等）

能增强用户黏性。A选项的视觉逼真度虽重要，但属于技术层面而非关系策略；C选项

曝光频率可能引发用户反感；D选项成本控制与信任建立无直接关联。知识点：关系营

销理论中的信任构建机制。易错点：过度关注技术指标而忽视情感互动的本质。

2、虚拟数字人在私域流量运营中的核心优势是什么？

A、跨平台内容分发能力

B、24小时不间断的个性化服务

C、低成本批量生产内容

D、实时数据抓取与分析

【答案】B

【解析】正确答案是B。私域流量强调精细化运营，虚拟数字人通过AI驱动可实现

全天候响应，满足用户即时需求，这是真人客服难以比拟的。A选项属于公域流量范畴；

C选项内容生产效率与私域运营无关；D选项数据能力需依赖后台系统支持。知识点：

私域流量的运营特点与虚拟数字人应用场景。易错点：混淆公域与私域的运营逻辑。

3、在虚拟数字人IP打造中，最需要避免的误区是？

A、过度追求技术完美而忽视人设一致性

B、频繁更换虚拟形象以保持新鲜感

C、增加与用户的互动频率

D、强调虚拟数字人的商业属性

【答案】A

【解析】正确答案是A。IP成功的关键在于人设的稳定性和辨识度，技术缺陷可通

过运营弥补，但人设混乱会导致用户认知崩塌。B选项新鲜感可能削弱IP记忆点；C

2025年互联网营销师虚拟数字人关系营销应用专题试卷及解析2

选项互动是必要的；D选项商业属性需合理融入而非回避。知识点：IP运营的核心要

素。易错点：将技术先进性等同于IP价值。

4、虚拟数字人在社群裂变中的主要作用是？

A、提供技术支持

B、充当裂变激励的“信任背书”

C、生成裂变海报

D、分析裂变数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。社群裂变依赖用户信任，虚拟数字人作为品牌人格化载体，

能降低用户对营销活动的抵触心理。A、C、D均为辅助功能，非核心价值。知识点：社

群裂变的心理学原理。易错点：忽视虚拟数字人的情感价值而聚焦工具属性。

5、衡量虚拟数字人关系营销效果的核心指标是？

A、单次互动成本

B、用户生命周期价值（LTV）

C、内容播放量

D、粉丝增长数

【答案】B

【解析】正确答案是B。关系营销关注长期价值，LTV能反映用户在完整生命周期

内的贡献，比短期指标更具指导意义。A选项成本控制是基础而非目标；C、D选项属

于流量思维。知识点：关系营销的评估体系。易错点：用流量指标替代关系指标。

6、虚拟数字人在客户生命周期管理中，最适合介入的阶段是？

A、潜在客户获取

B、新客户激活

C、老客户复购激励

D、全周期陪伴

【答案】D

【解析】正确答案是D。虚拟数字人可覆盖从认知到忠诚的全流程，尤其在持续互

动阶段优势明显。A、B、C均为单一阶段，未能体现关系营销的连续性。知识点：客户

生命周期理论。易错点：割裂看待不同阶段的运营策略。

7、在虚拟数字人话术设计中，最需要遵循的原则是？

A、语言风格与品牌调性一致

B、使用专业术语体现权威性

C、控制回复字数在50字以内

D、优先展示产品功能

【答案】A

2025年互联网营销师虚拟数字人关系营销应用专题试卷及解析